縱向整合資源，創建區域醫療聯合體，是上海市新一輪醫改的重要內容之一。本文在回顧上海市醫療服務體系框架和特征的基礎上，分析了上海市醫療服務體系的優勢與劣勢，重點介紹了上海市為緩解當前醫療衛生領域中的突出問題而在衛生資源縱向整合方面所進行的探索，闡述了上海市醫療聯合體的核心內涵和現有基礎，展望了其預期效果。同時對上海市組建區域醫療聯合體所面臨的問題和挑戰進行了討論和思考。
目的 探討營銷服務理論（8P）在體檢信息系統建設中的應用與實踐效果。 方法 借鑒8P理論與理念，以現代信息技術為手段,設計和構建以客戶為中心的體檢信息系統。 結果 體檢信息系統的建立，優化了體檢流程，提高了服務效率和報告質量，增加了客戶滿意度，取得良好的經濟和社會效益，為健康體檢工作的數字化、規范化管理奠定了良好的基礎。 結論 加強體檢中心的信息化系統建設，能全面提升中心的工作效率和服務質量,增強市場競爭力。
目的:探討并強調電子病歷系統在醫院信息化建設中的應用及前景。方法:了解目前國內電子病歷系統現狀,并結合本科室已建立的結構化電子病歷系統應用經驗,分析電子病歷系統的利弊及在我國發展的需求前景。結果:電子病歷系統的運行大大提高了醫療質量和工作效率。結論:以電子病歷系統為中心的醫院信息化建設勢在必行。
為推進雙向轉診規范化管理，利用區域性醫療協作資源，依托功能完善的信息系統，在成都市武侯區衛生局屬轄的8家社區衛生服務中心進行試點，以預約掛號為載體，拓展預約轉診、預約轉檢、預約轉查、預約疑難雜癥會診等雙向轉診服務，探索適合國情、省情的大型綜合性醫院與社區醫院間雙向轉診模式和規范化管理，以推動雙向轉診服務工作常態化、制度化。
惡性腫瘤作為全球較大的公共衛生問題之一，極大地危害人類健康，并將成為新世紀人類健康的第一殺手。而惡性腫瘤的疾病管理和醫療數據存儲也面臨著極大挑戰。首先，病歷作為傳統的醫療數據資料存儲模式，已無法滿足對腫瘤患者的疾病信息管理和對數據進行挖掘利用；其次，隨著計算機技術日新月異，作為其中的一大領域的數據庫技術，得到了前所未有的發展，隨著互聯網優勢的充分體現，Web數據庫技術在腫瘤數據存儲及管理的應用也日益增加。現介紹幾種常用的Web腫瘤數據庫技術，以及基于Web的腫瘤數據庫系統的開發模式和國內外Web腫瘤數據庫的發展現狀。
目的設計應用護理不良事件信息化管理系統，提高對護理不良事件高危患者的監管質量，保障護理質量與安全。 方法于2014年1月開始運用護理不良事件信息化管理系統，選擇2013年9月－12月被評定為護理不良事件的高危患者200例為對照組，2014年9月－12月的高危患者200例為觀察組。對兩組患者護理評估的起效時間、護理不良事件的發生率和漏報率進行比較。 結果觀察組的護理評估的起效時間、護理不良事件發生率、護理不良事件漏報率均明顯低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。 結論護理不良事件信息化管理系統的應用，提高了護理不良事件的管理質量，對護理質量與安全有著積極的作用。
目的 探討信息化管理在護理服務中的應用效果，為臨床護理信息化管理提供參考。 方法 分析2012年1月－12月（采用信息化管理前）與2013年1月－12月（采用信息化管理后）護理服務質量的變化情況。 結果 采用信息化管理后基礎護理操作合格率、護理文書書寫合格率、專科專項技術操作合格率均明顯升高，差異有統計學意義（P＜0.05）；實施信息化管理后患者對住院病房、護理服務技術、護理服務態度、健康宣傳教育等滿意度也明顯提高，差異有統計學意義（P＜0.05）。 結論 采用信息化管理能明顯提高護理服務質量，有利于為患者提供更好地護理服務。
由繁多的醫療業務系統搭建而成的醫院信息化架構,正在遭遇"信息孤島"問題,醫院內部各個業務系統相互異構,難成一體。如何實現患者有效醫療信息在醫院內部的無障礙交互且進一步完成患者縱向診療信息的區域內互通共享,已成為醫療信息化建設過程中亟待解決的問題。本文參考IHE技術框架,立足于HL7標準,闡述了醫療信息院內交互與區域共享的整體架構,詳細說明了離散的患者醫療信息從分布于不同醫院的各個業務系統到通過信息交換平臺進行院內交互再到集中存儲于區域臨床數據庫(CDR)并得以通過Portal技術完整展示和共享的全過程。
全國6 800余家城市公立醫院是醫療服務的主體，但因資源的虹吸效應和服務范圍受限，其流程和效率亟待改善。利用互聯網思維和技術，將有效解決這一難題。德陽市人民醫院立足實際，圍繞改革要求規劃“互聯網+”體系，解決服務效率、醫患溝通、多點執業、分級診療和精細化管理等問題，通過提升門急診服務效率的具體實踐，認識到互聯網思維和技術的應用不僅加速醫藥衛生體制改革，而且顛覆傳統就醫模式、整合地區醫療資源、放大醫療服務范圍，是管理者推動城市公立醫院改革的利器。
目的了解我國老齡門診患者的就醫體驗現狀，分析影響老齡患者就醫滿意度的關鍵環節，為改善醫療服務提供證據支持。方法基于我國《改善醫療服務行動計劃》2015評估門診患者調查，采用方差分析比較不同年齡段門診患者就醫滿意度、不同地區和不同類型醫院老齡門診患者就醫滿意度，采用二分類多元Logistic回歸分析老齡門診患者就醫滿意度的影響因素（顯著性水平α=0.05），并與其他國家開展的老齡患者就醫滿意度相關調查結果比較。結果老齡門診患者“就診環境”維度滿意度得分（4.42分）、“流程效率”維度滿意度得分（4.20分）及總體滿意度得分（4.47分）顯著高于中、青年門診患者（P＜0.001）。老齡門診患者“信息化就醫體驗”維度滿意度得分（4.25分）顯著低于中、青年門診患者（P＜0.001），該維度下三個具體指標“預約便捷（4.27分）”，“繳費多樣（4.24分）”，“利用自助查詢設備（4.26分）”的滿意度得分均顯著低于中、青年門診患者（P＜0.001）。西部地區和在中醫院就醫的老齡門診患者就醫滿意度顯著低于東部和中部地區，和綜合醫院與專科醫院（P＜0.05）。“相互信賴的醫患關系（OR=3.45）”、“給予尊重和安慰的診療行為（OR=1.45）”、“對通暢的表揚和投訴渠（OR=1.39）”、“與醫生交流時間（OR=1.35）”及“候診時間（OR=1.29）”是影響老齡門診患者就診總體滿意度的主要因素。我國老齡門診患者就診總體滿意度稍低于鄰國日本，對“與醫生溝通的時長”的滿意度低于多數工業化國家。結論通過實行門診預約及醫院信息化建設改善醫療服務，應該充分考慮老齡患者的特殊情況。增加醫生與老齡門診患者交流的時間、減少候診時間、加強醫學人文關懷、建立高效的就醫反饋渠道等是改善老齡門診患者就醫體驗需要優先考慮的領域。