目的分析國內外價值流圖在改善醫療服務方面的應用現狀和存在問題，為國內外醫院應用價值流圖改善醫療服務提供決策證據。方法以“value stream mapping”“價值流”為檢索詞，檢索 PubMed、Embase、中國知網、維普中文期刊全文數據庫、萬方數據庫（2009 年—2019 年），收集國內外應用價值流圖改善醫療服務的相關文獻，按照納入標準確定文獻后進行文獻計量分析，并對價值流圖應用的規范性進行評價。結果共檢索到 299 篇文獻，最終納入 13 篇文獻。文獻發表時間分布在 2013 年—2019 年。納入的 8 篇國外文獻中第一作者所屬單位所在地區為美國的 4 篇，愛爾蘭、挪威、黎巴嫩、印度尼西亞各 1 篇。納入的 5 篇國內文獻中第一作者所屬單位所在地區為浙江省和上海市的各 2 篇，廣東省 1 篇；國外文獻中有 5 篇沒有在文中清晰表述繪制價值流圖時現場觀察的樣本量，5 篇文獻價值流圖繪制要素不完整，3 篇未展示價值流圖；國內文獻中 2 篇沒有在文中清晰表述繪制價值流圖時現場觀察的樣本量，3 篇價值流圖繪制要素不完整，1 篇未展示價值流圖。結論價值流圖在高收入及中上等收入國家應用相對較多；價值流圖被應用的醫療服務改善問題較單一；國內外文獻的價值流圖應用規范性總體有待提升。
目的分析可視化管理在國外醫療服務管理中的應用情況，為我國精益醫療管理實踐提供參考。方法以“visual management”“visual tool”為檢索詞，在 PubMed、Web of Science、Springer Link、ScienceDirect 檢索國外應用可視化管理工具改善醫療服務的相關文獻，對發文量、期刊、改善目標、措施和成效等進行描述性分析。結果共檢索到文獻 534 篇。根據納入排除標準，最終納入 7 篇文獻，均發表于 SCI 期刊，其中美國發文量最高（5 篇）。納入的 7 篇文獻中，3 篇文獻使用的工具是面卡，2 篇使用白板，1 篇使用電子看板，1 篇使用出院“信號燈”；5 篇研究是關于醫患溝通信息交流的改善，2 篇研究是關于病床周轉率的提高。在納入的文獻中，可視化的內容主要有住院患者的護理目標、檢查計劃、周轉情況、出院計劃，以及醫務人員的姓名和角色。結論可視化管理工具對于促進醫患溝通和提高病床周轉率有顯著作用。國外可視化管理工具在病房的應用較為成熟，在促進醫患溝通方面應用較多。可視化管理工具正在不斷更新，未來電子工具可能逐漸成為一種趨勢。