突發公共衛生事件發生后，綜合性醫院作為最直接的前沿陣地，如何在短時間內有序、有效、快速和安全地開展突發醫療救治工作，是控制疫情的焦點和難點。新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，四川大學華西醫院作為大型綜合醫院，將人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，高度重視疫情防控工作。本文介紹了四川大學華西醫院抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的十大舉措，為同行提供參考。
引用本文： 文進, 曾銳, 徐才剛, 趙欣, 宗志勇, 饒莉, 李大江, 王淼, 吳曉東, 黃進, 曾勇, 程南生, 黃勇, 張偉, 李為民. 華西醫院抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的十大管理舉措. 中國循證醫學雜志, 2020, 20(3): 365-368. doi: 10.7507/1672-2531.202002014 復制
突發公共衛生事件發生后，綜合性醫院作為最直接的前沿陣地，如何在短時間內有序、有效、快速和安全地開展醫療救治工作，成為控制疫情的焦點和難點。新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，四川大學華西醫院作為大型綜合醫院，將人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，高度重視疫情防控工作，在中央和各級黨政部門的領導下，在國家衛生健康委員會和四川省衛生健康委員會的專業指導下，借鑒 SARS 疫情防控和汶川地震應急救治的經驗[1]，迅速行動，構建了抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的華西醫院管理模式。現將華西模式下的十大管理舉措介紹如下。
1 組織保障：雙重架構
新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，醫院高度重視，第一時間成立了雙重組織架構：① 防控工作領導小組。由李為民院長、張偉書記任組長，其他院級領導任副組長，各臨床醫技科室及重點職能部門負責人為組員；② 醫療救治專家組。由業務副院長擔任組長，傳染、呼吸與危重醫學、急診、重癥、檢驗、放射等多學科專家組成醫療救治專家組，對疫情監測、預檢分診、應急處置、醫療救治、院外會診、人員培訓、物資儲備等方面工作進行具體安排。
2 運作機制：規范管理
對外，四川大學華西醫院對外與國家及省、市政府形成聯動機制，通過網絡聯盟醫院與下級醫院聯動，加強信息溝通，提前預警，發揮領頭醫院的管理和專業優勢；對內，統一制定院內相關預案或工作制度，管理層每日碰頭查找問題，實施多部門聯動解決問題。
按照國家衛健委關于新型冠狀病毒肺炎疫情和防控要求，于 2020 年 1 月 16 日制定了《四川大學華西醫院防治新型冠狀病毒感染的肺炎應急預案》并全院宣講，全面落實預檢分診、監測、診斷、隔離、報告和治療等工作。院領導班子成員定期召開工作協調會，并分類分區域管理，多次到現場走訪，確定具體收治流程，解決防控工作中的實際問題。
門診、醫技、體檢中心及各臨床科室嚴格按照醫院《關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控病房管理執行方案》、《關于新型冠狀病毒疫情期間門診、醫技檢查、體檢、住院相關管理通知》等管理制度執行相應防控措施。
3 強力控感：多措并舉
3.1 就診流程再造防止交叉感染
因新型冠狀病毒肺炎具有傳染力中到強的特點，迅速根據醫院門診空間結構設置為單向流動線。如在醫院第一門診大樓設置出入口分開的通道，將門診廣場側的大門作為主入口，原則上只進不出，門診大樓與第一住院大樓連通的通道作為主出口，原則上只出不進，其余通道口均暫時關閉。
3.2 主動控制門診和住院人次數，減少人群聚集度
在疫情潛伏與發生的高峰時期內大幅控制門診人次數，對外多渠道、多層次宣傳醫院群聚帶來的高感染風險，主動降低人群聚集性以降低傳播風險，確保住院患者以危重癥和急癥為主。
3.3 加強預檢分診工作，在門、急診實施三級預檢分診模式
搭建專門的發熱門診分診區域，有效分離疑似和不明患者，并向社會廣泛宣傳必須戴口罩才能到醫院就診，增強群體防護意識和能力。同時在門急診實施三級預檢分診模式。第一級分診：在門診和急診設立專門的發熱預檢分診臺，與普通咨詢臺完全分開，配備紅外線體溫監控儀、手持體溫槍，及時發現發熱病例。第二級分診：在門診各護士站設體溫檢測點，詢問流行病學史，及時發現疑似病例。第三級分診：門診和急診醫師接診患者時再次詢問患者有無發熱和流行病學史。一旦出現發熱患者或有流行病學史的患者，立即給患者及其陪同人員發放佩戴醫用外科口罩，由診區護士或分診護士陪送到發熱門診。
4 精準診斷：分層管理
4.1 發熱門診，科學排查
24 小時開放發熱門診，由經過專業知識及院感培訓的感染科、呼吸與危重醫學科、中西醫結合科、老年醫學科呼吸專業的醫師和有豐富經驗的護理人員輪流值守，每診患者實施 2 名醫師、2 名護士協作制，對有流行病學史的發熱患者開展核酸檢測，并實行感染和呼吸專家雙會診制度、專家聯席會討論制度，保證對醫院就診病例的精準診斷。
4.2 分層管理，一人一案
組織強有力的專家團隊，按照疑似病例、普通病例、重癥病例、危重癥病例 4 個層級進行分類救治，實行“一人一案”精準治療，根據病情變化及時調整治療方案。
5 循證救治：持續優化
由李為民院長擔任四川省新型冠狀病毒肺炎醫療救治專家組組長、呼吸與危重癥醫學科梁宗安主任擔任常務副組長，基于國家衛健委發布的新型冠狀病毒肺炎診療方案[2]，及時更新我院“新型冠狀病毒肺炎防治指南”，至 2020 年 2 月 4 日已更新了 4 版。同步組織相關專家成員學習國家診療方案，并根據四川實際工作情況參考既往 SARS、MERS 文獻補充完善；針對性指導四川省全境內新型冠狀病毒肺炎重癥與危重癥患者診療，既運用病毒性肺炎治療普遍性原則進行患者救治，又根據不同患者的個體化特點采取多科聯合個性化措施處理，確保新型冠狀病毒肺炎患者獲得科學救治；對四川省內新型冠狀病毒肺炎診療、疾病預防和控制給予技術咨詢（包括現場和電話咨詢）；參與相關政策建議和政府組織督查工作。
6 基于 5G：遠程會診
作為四川省新型冠狀病毒肺炎 5G 遠程會診系統的中心，自疫情發展以來，僅前 3 天就成功為甘孜、廣安、資陽、宜賓等省內多地多家醫療機構提供近 20 例新型冠狀病毒肺炎患者的 5G 遠程疑難病例會診。1 月 26 日，我院與成都市公共衛生臨床醫療中心完成了全國首例新型冠狀病毒肺炎急重癥患者的遠程會診；1 月 27 日，開展省內首次跨區域新型冠狀病毒肺炎遠程會診。5G 遠程會診系統以華西醫院為中心節點，首批將接入包括成都市公共衛生臨床醫療中心、綿陽四零四醫院、廣安市人民醫院、樂山市人民醫院、雅安市人民醫院等 27 家收治確診（疑似）患者的醫院。下一步將在四川省委省政府、四川省衛健委的指導下建成覆蓋省、市、縣三級的 5G 遠程會診系統，實現全省及馳援武漢的前線醫院新型冠狀病毒肺炎的遠程網絡會診。
7 協同保障：能力儲備
7.1 擴充留觀隔離空間
建立普通患者、新型冠狀病毒肺炎疑似和感染患者分離的雙軌運行服務模式，并動態擴充隔離病房。華西醫院在 1 月 18 日預留 1 個病房供留觀隔離，1 月 21 日留觀隔離病房擴大到 5 間，1 月 22 日擴大到 10 間，1 月 23 日擴大到 15 間。為應對春節期間可能增加的來院患者，按衛生行政主管單位的要求，全方位做好華西醫院作為定點收治新型冠狀病毒肺炎患者后備醫院的準備。發動全院各科室全力配合，啟動傳染科、結核科、第五住院大樓原住院患者的搬遷轉運工作，臨時改造可收治重癥新冠肺炎患者的負壓病房 20 間（床位 40 張），并預留了 400 余張隔離病床。
7.2 做好人員儲備，應對疫情發展
迅速建立院內會診隊伍（由感染科、呼吸與危重醫學科高年資主治醫師及以上人員擔任）及院際會診專家團隊（由感染、呼吸與危重醫學、檢驗等專業副高職稱及以上人員擔任）。組建了以內科性質科室醫護人員為主的防控第二梯隊及外科性質科室醫護人員為主的防控第三梯隊，隨時應對疫情發展。
7.3 加強物資和藥品儲備
動員全院、海外校友、社會資源等力量，通過購買和捐贈等多途徑、多渠道全面加強醫用外科口罩、醫用防護口罩、護目鏡、防護面屏、防護服、隔離衣、手套等重點個人防護用品和檢測試劑的供應保障。
8 全員教育：培訓先行
8.1 開展全員培訓，做到人人覆蓋
為加強醫院職工對新型冠狀病毒肺炎的疾病認識水平，掌握診療原則，增強自我防護能力，自 1 月 17 日起，先后 4 次通過線上線下相結合的培訓會議、電視晨會、微信企業號推送等形式向全院員工開展關于“新型冠狀病毒感染防控工作”的相關培訓。培訓主要內容為：新型冠狀病毒感染肺炎、不明原因肺炎的基本知識；流行病學知識與病史采集技能；診斷標準、治療原則、疫情報告的要求；消毒、隔離、防護基本技能等防控知識。
8.2 面向重點人員開展專題培訓
1 月 17 日，醫院組織了主要職能部門及重點科室負責人共同學習了《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行）》、《新型冠狀病毒感染醫院感染防控》等會議文件精神。同時根據國家最新發布的關于新型冠狀病毒肺炎相關診療方案，及時通過醫院電視晨會、微信企業號等形式組織員工培訓，確保疾病防控、診療工作的高效開展。
9 區域中心：社會責任
9.1 建立新型冠狀病毒疫情在線防控新模式
在總結四川大學華西醫院歷次應急救援經驗基礎上，針對該新發傳染病的特點，基于電話和網絡協同，對廣大人民群眾進行新型冠狀病毒肺炎咨詢、心理咨詢、自我測評與居家管理，構建“四位一體”疫情防控的新型服務體系。四川大學華西醫院于 1 月 26 日開通“疫情專項心理干預咨詢電話和網絡問診”，為有需求的人群提供免費咨詢。截止 1 月 28 日下午，來自心理衛生中心、呼吸與危重癥醫學科、感染性疾病中心、血管外科、心臟外科、風濕免疫科、內分泌代謝科、胸外科、胃腸外科、神經內科、泌尿外科、皮膚性病科等科室共 153 名醫生在線咨詢 1 606 例次患者，電話咨詢 231 例次；組織 30 人的隨訪追蹤團隊，分配醫務人員進行患者跟蹤隨訪。為緩解公眾對新型冠狀病毒肺炎的心理恐慌，心理衛生中心還編制了兩版“心理熱線支持手冊”。
9.2 面向社會公眾開展科普宣教
利用網站、微信公眾號等新媒體及時面向全社會發布新型冠狀病毒肺炎防治的科普類信息，包括新型冠狀病毒肺炎預防、口罩正確佩戴方式等，及時從專業角度向公眾發布有用信息，幫助減輕民眾恐慌，有利于疫情防控。
9.3 積極支持全省防控工作
派出專家參加四川省首例和第二例新型冠狀病毒肺炎感染病例的會診及治療方案制定，派出 3 位專家擔當四川省衛健委全省電視電話培訓會議的主講。1 月 22 日，李為民院長作為四川省新型冠狀病毒肺炎醫療救治專家組組長帶領華西專家團隊先后奔赴廣安和成都市傳染病醫院指導感染病例的防治工作。
按照四川省衛健委統一安排、醫院積極選派、各科室踴躍報名，華西醫院作為組長單位，第一時間抽調出 6 名醫師、14 名護士、5 名檢驗技師共 25 名經驗豐富的醫護人員加入四川省第一批次醫療隊，在 1 月 25 日出發馳援武漢參與防控工作。2 月 2 日，呼吸與危重癥醫學科、重癥醫學科 10 名醫護人員加入四川省第三批次醫療隊，再次出發馳援武漢。
為進一步支持我省新型冠狀病毒肺炎救治，1 月 29 日我院選派來自呼吸內科、感染性疾病中心、重癥醫學科等 11 位專家組成醫療隊，在成都市傳染病醫院長期駐點指導幫助救治新型冠狀病毒肺炎患者。
10 科技攻關：引領防控
為在 2020 年春節期間及時了解掌握四川省內新型冠狀病毒肺炎患者診療情況，為四川省委、省政府提供決策支持，1 月 23 日上午張偉書記帶領四川大學醫學大數據中心聯合多家單位組建新型冠狀病毒大數據交叉學科研究平臺，利用現有數據存儲平臺、運算平臺，判斷未來新型冠狀病毒肺炎疫情發展的趨勢[3]。研究團隊于 1 月 25 日 15：00 前向上級單位提交了 4 份研究報告，為四川省各地市開展新型冠狀病毒肺炎疫情的防控決策提供了科學的數據支撐。李為民院長牽頭組織院內專家制作“新型冠狀病毒感染醫院內防控的華西緊急推薦”，為四川省及全國醫療機構提供院內防控科學建議[4]。此外，李為民院長、魏于全院士、龔啟勇副院長就新型冠狀病毒肺炎疫情防、診、治等各環節的關鍵科學問題進行充分討論，確立了研究攻關方向。與此同時，四川大學華西醫院緊急啟動了新型冠狀病毒肺炎科技攻關院內專項科研課題。
本次新型冠狀病毒肺炎疫情來勢兇猛，對許多醫療機構的正常運作造成了嚴重影響。作為全國最具影響力的醫院之一，四川大學華西醫院通過一系列的管理舉措，較好地開展了本次疫情的管理工作。其中，信息共享與及時溝通是核心和關鍵。華西醫院基于強有力的領導團隊、合理的組織架構和運行機制，實現了院內院外資源的整合，黨政管理整合，醫療、管理和科研整合，以及跨界整合，最終發揮了區域性國家級醫療中心的領導作用。
突發公共衛生事件發生后，綜合性醫院作為最直接的前沿陣地，如何在短時間內有序、有效、快速和安全地開展醫療救治工作，成為控制疫情的焦點和難點。新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，四川大學華西醫院作為大型綜合醫院，將人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，高度重視疫情防控工作，在中央和各級黨政部門的領導下，在國家衛生健康委員會和四川省衛生健康委員會的專業指導下，借鑒 SARS 疫情防控和汶川地震應急救治的經驗[1]，迅速行動，構建了抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的華西醫院管理模式。現將華西模式下的十大管理舉措介紹如下。
1 組織保障：雙重架構
新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，醫院高度重視，第一時間成立了雙重組織架構：① 防控工作領導小組。由李為民院長、張偉書記任組長，其他院級領導任副組長，各臨床醫技科室及重點職能部門負責人為組員；② 醫療救治專家組。由業務副院長擔任組長，傳染、呼吸與危重醫學、急診、重癥、檢驗、放射等多學科專家組成醫療救治專家組，對疫情監測、預檢分診、應急處置、醫療救治、院外會診、人員培訓、物資儲備等方面工作進行具體安排。
2 運作機制：規范管理
對外，四川大學華西醫院對外與國家及省、市政府形成聯動機制，通過網絡聯盟醫院與下級醫院聯動，加強信息溝通，提前預警，發揮領頭醫院的管理和專業優勢；對內，統一制定院內相關預案或工作制度，管理層每日碰頭查找問題，實施多部門聯動解決問題。
按照國家衛健委關于新型冠狀病毒肺炎疫情和防控要求，于 2020 年 1 月 16 日制定了《四川大學華西醫院防治新型冠狀病毒感染的肺炎應急預案》并全院宣講，全面落實預檢分診、監測、診斷、隔離、報告和治療等工作。院領導班子成員定期召開工作協調會，并分類分區域管理，多次到現場走訪，確定具體收治流程，解決防控工作中的實際問題。
門診、醫技、體檢中心及各臨床科室嚴格按照醫院《關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控病房管理執行方案》、《關于新型冠狀病毒疫情期間門診、醫技檢查、體檢、住院相關管理通知》等管理制度執行相應防控措施。
3 強力控感：多措并舉
3.1 就診流程再造防止交叉感染
因新型冠狀病毒肺炎具有傳染力中到強的特點，迅速根據醫院門診空間結構設置為單向流動線。如在醫院第一門診大樓設置出入口分開的通道，將門診廣場側的大門作為主入口，原則上只進不出，門診大樓與第一住院大樓連通的通道作為主出口，原則上只出不進，其余通道口均暫時關閉。
3.2 主動控制門診和住院人次數，減少人群聚集度
在疫情潛伏與發生的高峰時期內大幅控制門診人次數，對外多渠道、多層次宣傳醫院群聚帶來的高感染風險，主動降低人群聚集性以降低傳播風險，確保住院患者以危重癥和急癥為主。
3.3 加強預檢分診工作，在門、急診實施三級預檢分診模式
搭建專門的發熱門診分診區域，有效分離疑似和不明患者，并向社會廣泛宣傳必須戴口罩才能到醫院就診，增強群體防護意識和能力。同時在門急診實施三級預檢分診模式。第一級分診：在門診和急診設立專門的發熱預檢分診臺，與普通咨詢臺完全分開，配備紅外線體溫監控儀、手持體溫槍，及時發現發熱病例。第二級分診：在門診各護士站設體溫檢測點，詢問流行病學史，及時發現疑似病例。第三級分診：門診和急診醫師接診患者時再次詢問患者有無發熱和流行病學史。一旦出現發熱患者或有流行病學史的患者，立即給患者及其陪同人員發放佩戴醫用外科口罩，由診區護士或分診護士陪送到發熱門診。
4 精準診斷：分層管理
4.1 發熱門診，科學排查
24 小時開放發熱門診，由經過專業知識及院感培訓的感染科、呼吸與危重醫學科、中西醫結合科、老年醫學科呼吸專業的醫師和有豐富經驗的護理人員輪流值守，每診患者實施 2 名醫師、2 名護士協作制，對有流行病學史的發熱患者開展核酸檢測，并實行感染和呼吸專家雙會診制度、專家聯席會討論制度，保證對醫院就診病例的精準診斷。
4.2 分層管理，一人一案
組織強有力的專家團隊，按照疑似病例、普通病例、重癥病例、危重癥病例 4 個層級進行分類救治，實行“一人一案”精準治療，根據病情變化及時調整治療方案。
5 循證救治：持續優化
由李為民院長擔任四川省新型冠狀病毒肺炎醫療救治專家組組長、呼吸與危重癥醫學科梁宗安主任擔任常務副組長，基于國家衛健委發布的新型冠狀病毒肺炎診療方案[2]，及時更新我院“新型冠狀病毒肺炎防治指南”，至 2020 年 2 月 4 日已更新了 4 版。同步組織相關專家成員學習國家診療方案，并根據四川實際工作情況參考既往 SARS、MERS 文獻補充完善；針對性指導四川省全境內新型冠狀病毒肺炎重癥與危重癥患者診療，既運用病毒性肺炎治療普遍性原則進行患者救治，又根據不同患者的個體化特點采取多科聯合個性化措施處理，確保新型冠狀病毒肺炎患者獲得科學救治；對四川省內新型冠狀病毒肺炎診療、疾病預防和控制給予技術咨詢（包括現場和電話咨詢）；參與相關政策建議和政府組織督查工作。
6 基于 5G：遠程會診
作為四川省新型冠狀病毒肺炎 5G 遠程會診系統的中心，自疫情發展以來，僅前 3 天就成功為甘孜、廣安、資陽、宜賓等省內多地多家醫療機構提供近 20 例新型冠狀病毒肺炎患者的 5G 遠程疑難病例會診。1 月 26 日，我院與成都市公共衛生臨床醫療中心完成了全國首例新型冠狀病毒肺炎急重癥患者的遠程會診；1 月 27 日，開展省內首次跨區域新型冠狀病毒肺炎遠程會診。5G 遠程會診系統以華西醫院為中心節點，首批將接入包括成都市公共衛生臨床醫療中心、綿陽四零四醫院、廣安市人民醫院、樂山市人民醫院、雅安市人民醫院等 27 家收治確診（疑似）患者的醫院。下一步將在四川省委省政府、四川省衛健委的指導下建成覆蓋省、市、縣三級的 5G 遠程會診系統，實現全省及馳援武漢的前線醫院新型冠狀病毒肺炎的遠程網絡會診。
7 協同保障：能力儲備
7.1 擴充留觀隔離空間
建立普通患者、新型冠狀病毒肺炎疑似和感染患者分離的雙軌運行服務模式，并動態擴充隔離病房。華西醫院在 1 月 18 日預留 1 個病房供留觀隔離，1 月 21 日留觀隔離病房擴大到 5 間，1 月 22 日擴大到 10 間，1 月 23 日擴大到 15 間。為應對春節期間可能增加的來院患者，按衛生行政主管單位的要求，全方位做好華西醫院作為定點收治新型冠狀病毒肺炎患者后備醫院的準備。發動全院各科室全力配合，啟動傳染科、結核科、第五住院大樓原住院患者的搬遷轉運工作，臨時改造可收治重癥新冠肺炎患者的負壓病房 20 間（床位 40 張），并預留了 400 余張隔離病床。
7.2 做好人員儲備，應對疫情發展
迅速建立院內會診隊伍（由感染科、呼吸與危重醫學科高年資主治醫師及以上人員擔任）及院際會診專家團隊（由感染、呼吸與危重醫學、檢驗等專業副高職稱及以上人員擔任）。組建了以內科性質科室醫護人員為主的防控第二梯隊及外科性質科室醫護人員為主的防控第三梯隊，隨時應對疫情發展。
7.3 加強物資和藥品儲備
動員全院、海外校友、社會資源等力量，通過購買和捐贈等多途徑、多渠道全面加強醫用外科口罩、醫用防護口罩、護目鏡、防護面屏、防護服、隔離衣、手套等重點個人防護用品和檢測試劑的供應保障。
8 全員教育：培訓先行
8.1 開展全員培訓，做到人人覆蓋
為加強醫院職工對新型冠狀病毒肺炎的疾病認識水平，掌握診療原則，增強自我防護能力，自 1 月 17 日起，先后 4 次通過線上線下相結合的培訓會議、電視晨會、微信企業號推送等形式向全院員工開展關于“新型冠狀病毒感染防控工作”的相關培訓。培訓主要內容為：新型冠狀病毒感染肺炎、不明原因肺炎的基本知識；流行病學知識與病史采集技能；診斷標準、治療原則、疫情報告的要求；消毒、隔離、防護基本技能等防控知識。
8.2 面向重點人員開展專題培訓
1 月 17 日，醫院組織了主要職能部門及重點科室負責人共同學習了《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行）》、《新型冠狀病毒感染醫院感染防控》等會議文件精神。同時根據國家最新發布的關于新型冠狀病毒肺炎相關診療方案，及時通過醫院電視晨會、微信企業號等形式組織員工培訓，確保疾病防控、診療工作的高效開展。
9 區域中心：社會責任
9.1 建立新型冠狀病毒疫情在線防控新模式
在總結四川大學華西醫院歷次應急救援經驗基礎上，針對該新發傳染病的特點，基于電話和網絡協同，對廣大人民群眾進行新型冠狀病毒肺炎咨詢、心理咨詢、自我測評與居家管理，構建“四位一體”疫情防控的新型服務體系。四川大學華西醫院于 1 月 26 日開通“疫情專項心理干預咨詢電話和網絡問診”，為有需求的人群提供免費咨詢。截止 1 月 28 日下午，來自心理衛生中心、呼吸與危重癥醫學科、感染性疾病中心、血管外科、心臟外科、風濕免疫科、內分泌代謝科、胸外科、胃腸外科、神經內科、泌尿外科、皮膚性病科等科室共 153 名醫生在線咨詢 1 606 例次患者，電話咨詢 231 例次；組織 30 人的隨訪追蹤團隊，分配醫務人員進行患者跟蹤隨訪。為緩解公眾對新型冠狀病毒肺炎的心理恐慌，心理衛生中心還編制了兩版“心理熱線支持手冊”。
9.2 面向社會公眾開展科普宣教
利用網站、微信公眾號等新媒體及時面向全社會發布新型冠狀病毒肺炎防治的科普類信息，包括新型冠狀病毒肺炎預防、口罩正確佩戴方式等，及時從專業角度向公眾發布有用信息，幫助減輕民眾恐慌，有利于疫情防控。
9.3 積極支持全省防控工作
派出專家參加四川省首例和第二例新型冠狀病毒肺炎感染病例的會診及治療方案制定，派出 3 位專家擔當四川省衛健委全省電視電話培訓會議的主講。1 月 22 日，李為民院長作為四川省新型冠狀病毒肺炎醫療救治專家組組長帶領華西專家團隊先后奔赴廣安和成都市傳染病醫院指導感染病例的防治工作。
按照四川省衛健委統一安排、醫院積極選派、各科室踴躍報名，華西醫院作為組長單位，第一時間抽調出 6 名醫師、14 名護士、5 名檢驗技師共 25 名經驗豐富的醫護人員加入四川省第一批次醫療隊，在 1 月 25 日出發馳援武漢參與防控工作。2 月 2 日，呼吸與危重癥醫學科、重癥醫學科 10 名醫護人員加入四川省第三批次醫療隊，再次出發馳援武漢。
為進一步支持我省新型冠狀病毒肺炎救治，1 月 29 日我院選派來自呼吸內科、感染性疾病中心、重癥醫學科等 11 位專家組成醫療隊，在成都市傳染病醫院長期駐點指導幫助救治新型冠狀病毒肺炎患者。
10 科技攻關：引領防控
為在 2020 年春節期間及時了解掌握四川省內新型冠狀病毒肺炎患者診療情況，為四川省委、省政府提供決策支持，1 月 23 日上午張偉書記帶領四川大學醫學大數據中心聯合多家單位組建新型冠狀病毒大數據交叉學科研究平臺，利用現有數據存儲平臺、運算平臺，判斷未來新型冠狀病毒肺炎疫情發展的趨勢[3]。研究團隊于 1 月 25 日 15：00 前向上級單位提交了 4 份研究報告，為四川省各地市開展新型冠狀病毒肺炎疫情的防控決策提供了科學的數據支撐。李為民院長牽頭組織院內專家制作“新型冠狀病毒感染醫院內防控的華西緊急推薦”，為四川省及全國醫療機構提供院內防控科學建議[4]。此外，李為民院長、魏于全院士、龔啟勇副院長就新型冠狀病毒肺炎疫情防、診、治等各環節的關鍵科學問題進行充分討論，確立了研究攻關方向。與此同時，四川大學華西醫院緊急啟動了新型冠狀病毒肺炎科技攻關院內專項科研課題。
本次新型冠狀病毒肺炎疫情來勢兇猛，對許多醫療機構的正常運作造成了嚴重影響。作為全國最具影響力的醫院之一，四川大學華西醫院通過一系列的管理舉措，較好地開展了本次疫情的管理工作。其中，信息共享與及時溝通是核心和關鍵。華西醫院基于強有力的領導團隊、合理的組織架構和運行機制，實現了院內院外資源的整合，黨政管理整合，醫療、管理和科研整合，以及跨界整合，最終發揮了區域性國家級醫療中心的領導作用。