甲狀腺瘤患者日間手術治療滿意度調查分析_West China Medical Journal

Authors：

 馮春愛

西南醫科大學附屬醫院日間手術病房（四川瀘州 ?646000）;

Corresponding?author：

馮春愛, Email: gdfca0404@163.com

Keywords：

甲狀腺瘤; 日間手術; 滿意度調查; 分析

DOI：

10.7507/1002-0179.201703089

Video：

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目的調查甲狀腺瘤患者日間手術治療滿意度情況，發現問題，提出改進措施。方法 2014 年 5 月—2016 年 11 月，對 108 例甲狀腺瘤患者日間手術治療出院 1 個月后進行滿意度調查。使用西南醫科大學附屬醫院日間手術病房設計的日間手術患者滿意度調查表對患者進行滿意度調查，調查內容包括：患者對就醫過程的滿意度，患者對治療效果的滿意度和患者對醫護人員服務態度的滿意度共 3 個大內容 15 個小內容進行分析。結果甲狀腺瘤患者日間手術治療就醫過程滿意度為 95%，治療效果滿意度為 100%，對醫護人員服務態度滿意度為 90%。結論通過對甲狀腺瘤患者日間手術治療的滿意度調查，了解患者的需求，可及時發現存在的問題，有效促進醫療、護理質量的提高和服務態度的改進。

Citation： 馮春愛. 甲狀腺瘤患者日間手術治療滿意度調查分析. West China Medical Journal, 2017, 32(4): 506-508. doi: 10.7507/1002-0179.201703089 Copy

1.	?戴燕. 優質護理服務在日間手術病房實踐效果. 華西醫學, 2012, 27(11): 1707-1708.
2.	楊天桂. 臨床路徑在日間手術的應用與管理. 日間手術規范化管理培訓班, 2014: 16.
3.	戴燕. 日間手術護理發展現狀. 華西醫學, 2015, 30(5): 801.
4.	陸志聰. 日間手術在香港的發展. 中國醫院管理, 1997, 17(7): 31.
5.	房良, 曹建文, 王盟, 等. 不同醫療保險模式國家日間手術開展情況的比較研究. 中國醫院, 2014, 18(10): 78-80.
6.	國際日間手術學會. 日間手術手冊. 北京: 人民衛生出版社, 2015: 83-88.
7.	趙蓉. 日間手術參考規范//第四屆全國日間手術學術年會. 上海: 中國日間手術合作聯盟, 2016: 28.
8.	劉蔚東, 李萍, 譚亮, 等. 日間手術的術式準入與挑戰. 華西醫學, 2015, 30(5): 820-823.
9.	張秀來. 日間手術醫療質量管理體系的構建//第三屆全國日間手術學術年會. 北京: 中國日間手術合作聯盟, 2015: 10.
10.	馮春愛. 甲狀腺瘤患者日間手術治療的護理體會. 華西醫學, 2015, 30(5): 828-829.

1. ?戴燕. 優質護理服務在日間手術病房實踐效果. 華西醫學, 2012, 27(11): 1707-1708.
2. 楊天桂. 臨床路徑在日間手術的應用與管理. 日間手術規范化管理培訓班, 2014: 16.
3. 戴燕. 日間手術護理發展現狀. 華西醫學, 2015, 30(5): 801.
4. 陸志聰. 日間手術在香港的發展. 中國醫院管理, 1997, 17(7): 31.
5. 房良, 曹建文, 王盟, 等. 不同醫療保險模式國家日間手術開展情況的比較研究. 中國醫院, 2014, 18(10): 78-80.
6. 國際日間手術學會. 日間手術手冊. 北京: 人民衛生出版社, 2015: 83-88.
7. 趙蓉. 日間手術參考規范//第四屆全國日間手術學術年會. 上海: 中國日間手術合作聯盟, 2016: 28.
8. 劉蔚東, 李萍, 譚亮, 等. 日間手術的術式準入與挑戰. 華西醫學, 2015, 30(5): 820-823.
9. 張秀來. 日間手術醫療質量管理體系的構建//第三屆全國日間手術學術年會. 北京: 中國日間手術合作聯盟, 2015: 10.
10. 馮春愛. 甲狀腺瘤患者日間手術治療的護理體會. 華西醫學, 2015, 30(5): 828-829.

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