引用本文： 張海霞, 鄭閣萍. 療養院實現隱性知識共享因素分析與解決途徑. 華西醫學, 2016, 31(8): 1441-1443. doi: 10.7507/1002-0179.201600392 復制
1958年，英國學者波蘭尼首次提出“在一個人所知道的、所意識到的東西與他所表達的東西之間存在著隱含的未編碼的知識”[1]，這些知識是人們在與生老病死作斗爭的實踐中積累獲得的隱性知識，通過文字符號記錄在一定的物質載體上，積累起來就成了醫學文獻信息資源[2]，即顯性知識。知識的表達和轉移劃分出了隱性知識和顯性知識。隱性知識形成的來源和渠道離不開顯性知識，顯性知識形成的基礎和條件來源于隱性知識，實現隱性知識共享正是兩者相輔相成關系的體現，隱性知識和顯性知識通過思維媒介，在完成知識的創新和價值的創造實現共享。具有信息素養的人能夠判斷何時需要信息，并懂得如何去獲取、評價和有效地利用所需要的信息[3]，實現隱性知識共享。國內圖書館界自1999年就開始了對隱性知識管理的研究[4]。我院數字圖書館期刊文獻作為文化傳播的載體之一，具有知識更新快、利用價值大、涉及面廣、查閱學習直接的特點，成為我院人員獲取信息的途徑之一。本研究對我院數字圖書館文獻檢索次數和閱覽人數進行了統計分析，以便掌握我院人員實現隱性知識共享的影響因素。現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
2009年，我院開始運用局域網設立數字圖書館，通過醫院自己收集信息建立了自建資源服務系統，但由于網絡受限，查閱范圍有限，因此2009年7月引入維普中文生物醫學期刊，以方便醫院職工查閱信息。目前，醫院數字圖書館現有藏書35 530冊，期刊222種。
1.2 方法
由于2009年數字圖書館為試運行階段，從2010年才開始規范閱覽人次統計，因此通過繪制條形圖分析2010年－2013年資料統計的閱覽人次數。且由于醫院特殊情況，維普中文生物醫學期刊檢索和自建資源服務系統均于2011年7月才最終完成系統構建，因此通過繪制折線圖統計2012年4月－11月和2013年4月－11月維普中文生物醫學期刊檢索總次數和自建資源服務系統總次數。
2 結果
2010年－2013年全年閱覽人數（圖書館每年登記的總閱覽人數）呈逐年增高趨勢（圖 1）。而2012年4月－11月和2013年4月－11月，檢索刊物種類統計其中維普中文生物醫學期刊總計1 789種，而自建資源服務系統總計100種，兩者使用率相差較大；且6月份以后2013年維普中文生物醫學期刊檢索總次數低于2012年（圖 2）；10月份之前2013年自建資源服務系統檢索總次數低于2012年（圖 3）。
圖1
2010年－2013年圖書館閱覽總人數分布圖
圖2
2012年－2013年維普中文生物醫學期刊檢索總次數折線圖
圖3
2012年－2013年自建資源服務系統檢索總次數折線圖
3 討論
3.1 實現隱性知識共享影響因素
通過本次對醫學數據庫文獻檢索次數和圖書館閱覽人數的統計分析可見，我院數字圖書館信息資源宣教需要得到了相應的重視。改進圖書館信息服務管理機制是推動各種顯性資源中隱性知識達到最大限度共享的有效措施。本研究認為，實現隱性知識共享的影響因素有以下幾點：①信息資源的利用主要是隱性知識的主體對于顯性知識的掌握程度高低不同；②對于資源數據庫更新是否及時，圖書館的服務優劣是影響隱性知識共享關鍵；③獲取信息的交流平臺方式和多項學術講座參與情況是隱性知識實現共享的助動劑；④自身在實現隱性知識共享時的意愿強烈程度及實現共享環境是重要的影響因素。
3.2 有價值的醫學文獻檢索信息是形成隱性知識共享的重要一面
醫學文獻檢索是一門傳授醫學信息檢索技能，培養情報意識、信息素質和創新能力的應用型課程[5]。此課程掌握程度與每篇文獻的索取成功相關。而正確使用檢索工具的人員不能準確輸入檢索內容、針對檢索到的信息不能評估其價值性，必將使有效檢索率下降。只有依據關聯知識點選擇關鍵詞、主題詞、刊物名、作者等字段檢索，并且在得到相應的信息資源后，要準確地評價信息質量，主要是通過期刊的種類（是否為中華醫學期刊或核心期刊或SCI收錄期刊）、被引用情況（是否被多次引用）[6]；數據庫和醫學網站的信息收錄量和覆蓋面、特色信息、信息組織排序科學性、檢索簡易度等[7]進行評價。只有檢索到有價值的信息，結合本職工作性質才能發現新的研究內容。
3.3 思路拓展、反復斟酌研究中依靠多渠道、多途徑獲取信息源，促進隱性知識共享
療養院人員在利用醫學文獻資源共享方面有些不均衡，應該對資源做到充分利用。由于院內資金有限，不可能訂購大量的醫學文獻資料供研究學習者查閱，醫學文獻檢索工具相對較少，目前的兩大類數據庫使用率明顯傾向于一類，為了讓信息需求得到滿足還需要不斷了解掌握各種信息源，而不是僅僅依靠一種或一類檢索獲取，導致醫學信息檢索不全面、有遺漏、思路較少、研究受限。根據目前我院為了促進隱性知識的流動與共享采取的必要措施，提出與劉志國等[8]類似的最適合常用途徑：面對面交流、人員輪換、科室團隊、國際互聯網等；同時隱性知識實現共享還包括試錯法、與醫學專家一起工作、建立創新的項目團隊制度等。只有積極主動地通過各類途徑獲取有價值的信息，創新思路，不斷地共享文獻檢索中的隱性知識，將自身的隱性知識包括經驗、技術、訣竅等通過交流平臺、網絡通訊、文字表敘向顯性化轉變，形成隱性知識共享。
3.4 信息素養培養是實現隱性知識共享的關鍵
療養院人員知識結構水平參差不齊，素質高低不等，對于期刊的結構及檢索方法知之甚少。大部分人員獲取信息的主動性不高，查閱期刊文獻的意識淡薄、觀念較低，認為自身水平有限，高層次的期刊文獻不能主動學習參考。不善于利用期刊文獻信息和豐富的圖書館藏，甚至有些人員根本不知道本專業在圖書館能查閱哪些期刊文獻。針對以上情況，信息服務人員及時輔導，積極主動地宣傳期刊文獻的重要性，告知其期刊文獻不僅能掌握學科專業最新動態，還能在業務水平、自身素質修養方面取得成績。在電子期刊利用中傳授檢索方法，增強檢索能力，讓讀者在實踐中找尋期刊文獻帶來的益處，培養我院人員獲取信息的意識。同時根據專業設置、學科特色等方面合理配置資源，并且對借閱期刊流通頻率高、相關科室專業性強的期刊連續訂購，保證期刊的完整。與各科室共享的電子期刊在每年數次更新時，及時向網站負責人反饋問題，獲取知識，熟記解決辦法。目前我院在評定職稱方面有更加嚴格的規定，要求評定人員論文質量和篇數有一定的含金量。無形中也提高了每個人獲取信息的意識。
在當今科研創新的時代下，實現隱性知識共享是“科技興院”的最好體現。療養院的發展需要科研隊伍，信息化服務是科研人員堅實的后盾，在信息服務中了解研究者實際需求，讓擁有專業化醫學知識的服務人員在醫學文獻檢索中提供強大的技術支撐，利于研究者將顯性知識和體會到的隱性知識，經過不斷思考，內化為自身的隱性知識，在具體實踐中又將自己的隱性知識外在化[9]，達到共享的目的。
1958年，英國學者波蘭尼首次提出“在一個人所知道的、所意識到的東西與他所表達的東西之間存在著隱含的未編碼的知識”[1]，這些知識是人們在與生老病死作斗爭的實踐中積累獲得的隱性知識，通過文字符號記錄在一定的物質載體上，積累起來就成了醫學文獻信息資源[2]，即顯性知識。知識的表達和轉移劃分出了隱性知識和顯性知識。隱性知識形成的來源和渠道離不開顯性知識，顯性知識形成的基礎和條件來源于隱性知識，實現隱性知識共享正是兩者相輔相成關系的體現，隱性知識和顯性知識通過思維媒介，在完成知識的創新和價值的創造實現共享。具有信息素養的人能夠判斷何時需要信息，并懂得如何去獲取、評價和有效地利用所需要的信息[3]，實現隱性知識共享。國內圖書館界自1999年就開始了對隱性知識管理的研究[4]。我院數字圖書館期刊文獻作為文化傳播的載體之一，具有知識更新快、利用價值大、涉及面廣、查閱學習直接的特點，成為我院人員獲取信息的途徑之一。本研究對我院數字圖書館文獻檢索次數和閱覽人數進行了統計分析，以便掌握我院人員實現隱性知識共享的影響因素。現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
2009年，我院開始運用局域網設立數字圖書館，通過醫院自己收集信息建立了自建資源服務系統，但由于網絡受限，查閱范圍有限，因此2009年7月引入維普中文生物醫學期刊，以方便醫院職工查閱信息。目前，醫院數字圖書館現有藏書35 530冊，期刊222種。
1.2 方法
由于2009年數字圖書館為試運行階段，從2010年才開始規范閱覽人次統計，因此通過繪制條形圖分析2010年－2013年資料統計的閱覽人次數。且由于醫院特殊情況，維普中文生物醫學期刊檢索和自建資源服務系統均于2011年7月才最終完成系統構建，因此通過繪制折線圖統計2012年4月－11月和2013年4月－11月維普中文生物醫學期刊檢索總次數和自建資源服務系統總次數。
2 結果
2010年－2013年全年閱覽人數（圖書館每年登記的總閱覽人數）呈逐年增高趨勢（圖 1）。而2012年4月－11月和2013年4月－11月，檢索刊物種類統計其中維普中文生物醫學期刊總計1 789種，而自建資源服務系統總計100種，兩者使用率相差較大；且6月份以后2013年維普中文生物醫學期刊檢索總次數低于2012年（圖 2）；10月份之前2013年自建資源服務系統檢索總次數低于2012年（圖 3）。
圖1
2010年－2013年圖書館閱覽總人數分布圖
圖2
2012年－2013年維普中文生物醫學期刊檢索總次數折線圖
圖3
2012年－2013年自建資源服務系統檢索總次數折線圖
3 討論
3.1 實現隱性知識共享影響因素
通過本次對醫學數據庫文獻檢索次數和圖書館閱覽人數的統計分析可見，我院數字圖書館信息資源宣教需要得到了相應的重視。改進圖書館信息服務管理機制是推動各種顯性資源中隱性知識達到最大限度共享的有效措施。本研究認為，實現隱性知識共享的影響因素有以下幾點：①信息資源的利用主要是隱性知識的主體對于顯性知識的掌握程度高低不同；②對于資源數據庫更新是否及時，圖書館的服務優劣是影響隱性知識共享關鍵；③獲取信息的交流平臺方式和多項學術講座參與情況是隱性知識實現共享的助動劑；④自身在實現隱性知識共享時的意愿強烈程度及實現共享環境是重要的影響因素。
3.2 有價值的醫學文獻檢索信息是形成隱性知識共享的重要一面
醫學文獻檢索是一門傳授醫學信息檢索技能，培養情報意識、信息素質和創新能力的應用型課程[5]。此課程掌握程度與每篇文獻的索取成功相關。而正確使用檢索工具的人員不能準確輸入檢索內容、針對檢索到的信息不能評估其價值性，必將使有效檢索率下降。只有依據關聯知識點選擇關鍵詞、主題詞、刊物名、作者等字段檢索，并且在得到相應的信息資源后，要準確地評價信息質量，主要是通過期刊的種類（是否為中華醫學期刊或核心期刊或SCI收錄期刊）、被引用情況（是否被多次引用）[6]；數據庫和醫學網站的信息收錄量和覆蓋面、特色信息、信息組織排序科學性、檢索簡易度等[7]進行評價。只有檢索到有價值的信息，結合本職工作性質才能發現新的研究內容。
3.3 思路拓展、反復斟酌研究中依靠多渠道、多途徑獲取信息源，促進隱性知識共享
療養院人員在利用醫學文獻資源共享方面有些不均衡，應該對資源做到充分利用。由于院內資金有限，不可能訂購大量的醫學文獻資料供研究學習者查閱，醫學文獻檢索工具相對較少，目前的兩大類數據庫使用率明顯傾向于一類，為了讓信息需求得到滿足還需要不斷了解掌握各種信息源，而不是僅僅依靠一種或一類檢索獲取，導致醫學信息檢索不全面、有遺漏、思路較少、研究受限。根據目前我院為了促進隱性知識的流動與共享采取的必要措施，提出與劉志國等[8]類似的最適合常用途徑：面對面交流、人員輪換、科室團隊、國際互聯網等；同時隱性知識實現共享還包括試錯法、與醫學專家一起工作、建立創新的項目團隊制度等。只有積極主動地通過各類途徑獲取有價值的信息，創新思路，不斷地共享文獻檢索中的隱性知識，將自身的隱性知識包括經驗、技術、訣竅等通過交流平臺、網絡通訊、文字表敘向顯性化轉變，形成隱性知識共享。
3.4 信息素養培養是實現隱性知識共享的關鍵
療養院人員知識結構水平參差不齊，素質高低不等，對于期刊的結構及檢索方法知之甚少。大部分人員獲取信息的主動性不高，查閱期刊文獻的意識淡薄、觀念較低，認為自身水平有限，高層次的期刊文獻不能主動學習參考。不善于利用期刊文獻信息和豐富的圖書館藏，甚至有些人員根本不知道本專業在圖書館能查閱哪些期刊文獻。針對以上情況，信息服務人員及時輔導，積極主動地宣傳期刊文獻的重要性，告知其期刊文獻不僅能掌握學科專業最新動態，還能在業務水平、自身素質修養方面取得成績。在電子期刊利用中傳授檢索方法，增強檢索能力，讓讀者在實踐中找尋期刊文獻帶來的益處，培養我院人員獲取信息的意識。同時根據專業設置、學科特色等方面合理配置資源，并且對借閱期刊流通頻率高、相關科室專業性強的期刊連續訂購，保證期刊的完整。與各科室共享的電子期刊在每年數次更新時，及時向網站負責人反饋問題，獲取知識，熟記解決辦法。目前我院在評定職稱方面有更加嚴格的規定，要求評定人員論文質量和篇數有一定的含金量。無形中也提高了每個人獲取信息的意識。
在當今科研創新的時代下，實現隱性知識共享是“科技興院”的最好體現。療養院的發展需要科研隊伍，信息化服務是科研人員堅實的后盾，在信息服務中了解研究者實際需求，讓擁有專業化醫學知識的服務人員在醫學文獻檢索中提供強大的技術支撐，利于研究者將顯性知識和體會到的隱性知識，經過不斷思考，內化為自身的隱性知識，在具體實踐中又將自己的隱性知識外在化[9]，達到共享的目的。
