目的 探討門診開展健康教育的形式及效果。 方法 2007年1月－2012年4月，除繼續實施以前所采取的健康教育外，陸續開展多種專科患者的教育及護理門診，同時加強對患者各就診環節的健康教育，完善多發病、慢性病的系列講座等。 結果 在門診患者量大幅增加的情況下，患者就醫體驗得到明顯改善，滿意度逐年增高,綜合滿意度達96%。 結論 門診患者流動性大、病種多、需求各異，只有采用個體與群體、特殊與一般、口頭與書面相結合的多種健康教育形式,才能滿足不同層次患者的需求，達到健康教育的效果，提高患者滿意度，提高醫院的信譽度。