目的了解新型冠狀病毒肺炎（新冠肺炎）疫情中參與互聯網醫院在線咨詢醫務人員的工作滿意度、情緒狀況及其影響因素。方法通過查閱文獻及專家咨詢（德爾菲法）制定問卷，對2020年1月26日至 6月19日新冠肺炎疫情期間華西互聯網醫院在線咨詢醫務人員進行問卷調查，最后匯總統計分析。結果共收回有效問卷 132 份。127 人（96.2%）對在線咨詢辦公形式表示滿意或特別滿意；103 人（78.0%）認為在線咨詢不影響或完全不影響本職工作與生活；81 人（61.4%）每周在線咨詢 5 d 以上，108 人（81.8%）每日工作 2 h內；絕大多數（97.7%）醫務人員對培訓材料相關內容及協調組相關支持工作滿意。29 人（22.0%）認為疫情導致負面情緒，其原因主要是疫情嚴重程度。結論互聯網醫院平臺在線咨詢醫務人員對新冠肺炎疫情防控辦公形式、培訓材料相關內容、協調組工作較滿意，且認為不會影響本職工作與生活；22.0% 的醫務人員存在負面情緒，且疫情嚴重程度是其產生的主要原因。