目的 基于分級診療背景下構建患者信任度評價指標體系,為患者評價醫療機構信任程度提供參考依據,對我國分級診療政策的推行和完善提供指導。 方法 在文獻分析基礎上,采用改良的德爾菲法對來自不同領域的 11 名專家進行 2 輪專家函詢,確定患者信任度評價指標體系。 結果 2 輪咨詢問卷回收率分別是 100.00% 和 90.91%,專家權威系數均大于 0.75,各級指標的變異系數均<0.25,總體指標的專家協調系數為 0.236 和 0.424(P<0.001)。初步構建了包括醫療環境、服務信任、技術能力、藥品設備、整體信任 5 個一級指標和 20 個二級指標的患者信任度評價指標體系。 結論 構建的患者信任度評價指標體系可用于分級診療背景下患者對不同等級醫療機構的信任度評價。