目的探討精細化管理在健康體檢中的應用。 方法本著以體檢客戶為中心的理念，從2013年1月起對體檢中心的相關工作實施精細化管理，設置和管理好健康體檢的每一個環節，優化體檢流程，不斷提高體檢服務質量。 結果2013年體檢總人數比2012年增長38.73%，其中VIP貴賓體檢人數比2012年增長30.02%。普通體檢客戶平均耗時由175 min縮短為130 min,體檢滿意率達98.3%以上。 結論精細化管理優化了體檢流程，保障了健康體檢質量，有利于提高體檢客戶對健康知識的知曉度及體檢客戶的滿意度。
目的 在體檢采血中對體檢人員實施心理干預，有效解除體檢人員的心理障礙，達到預防暈針的目的。 方法 選擇2011年1月－6月行健康體檢的33 372人（對照組），2011年7月－12月行健康體檢的46 796人（干預組）進行比較分析。對照組采用常規體檢服務程序方式，干預組采用靈活的個性化心理干預方法，觀察兩組體檢人員采血時暈針發生率。 結果 對照組和干預組在接受采血時暈針發生率比較，干預組暈針發生率低于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。 結論 使用靈活的個性化心理干預方法對采血體檢人員進行語言疏導，在注意力分散及松弛療法的情況下完成采血過程，可降低體檢人員暈針發生率， 值得臨床推廣。