門診預約掛號難點與對策分析_《中國循證醫學雜志》

作者：

姜賢飛 ,  謝娟

四川大學華西醫院（成都?610041）;

關鍵詞：

預約掛號醫療資源醫院管理

DOI：

10.7507/1672-2531.20110039

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通過對各地開展預約掛號服務實施情況的回顧，分析了醫療機構實施預約掛號所面臨的難點：缺乏好的預約服務平臺，專家按時出診率低、患者爽約率高以及掛號信息不透明導致新的不公平。進而提出解決預約掛號中難點的對策：充分利用社會資源、優勢集成、合作共享，加強監管提升醫生出診率、創新模式降低患者爽約率，信息公開、保證預約掛號公平及公正。

引用本文： 姜賢飛,謝娟. 門診預約掛號難點與對策分析. 中國循證醫學雜志, 2011, 11(2): 234-236. doi: 10.7507/1672-2531.20110039 復制

1.	范志宇, 邱旭, 柴樺, 等. 大型綜合性醫院門診預約掛號的需求趨勢與應用價值分析. 醫學與哲學, 2009, 30(12): 36-37.
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4.	季新華. 專家門診實名制預約掛號失約率分析. 解放軍醫院管理雜志, 2009, 16(12): 1171-1173.
5.	孫大峰, 何瑾, 施春雷. “三長一短”現象的原因分析及其對策. 現代醫院管理, 2009, 6(3): 29-31.
6.	唐珍. 北京已有百萬人掛上預約號, 但預約掛號還有四大難. [2010-11-20]. http://health.people.com.cn/GB/10905906.html.
7.	中國青年報. 患者期待醫院擔心, 預約門診未推廣就遭多重質疑. [2010-11-20]. http://www.china.com.cn/news/txt/2009-08/14/content_18332670.htm.
8.	鄭筱倩. 預約的和直接掛號的誰先看病有患者因為這打起來了. [2010-11-20]. http://news.sina.com.cn/c/2009-10-13/050516426075s.shtml.
9.	何曉俐, 馬洪升, 陳可欣, 等. 門診患者對醫院實名制預約掛號知曉狀況調查. 護理學雜志, 25(17): 48-49.
10.	白劍峰. 華西醫院如何破解”掛號難”. [2010-11-20]. http://health.people.com.cn/GB/10451417.html.
11.	崔瑞芳, 郭蘭君, 李冬竹. 控制與管理門診醫院感染的做法與體會. 山東醫藥, 2006, 46(17): 83.
12.	劉姿, 邱訪, 任小丹, 等. 門診實名制預約掛號實踐與對策初探. 中國循證醫學雜志, 2009, 9(10): 1055-1059.
13.	陳惠容, 關月常. 預約掛號失約的控制. 中國衛生統計, 2007, 24(1): 102-103.

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