目的 探討精神科心身病房優質護理服務模式及效果。 方法 2010年7月起心身病房加入優質護理活動，通過了解患者對優質護理的需求，結合精神科專業特色，從培訓和提高護理人員業務能力著手，實行醫護共同交班制、共同查房制、開展思維糾正和行為訓練、加強康復指導等措施建立優質護理服務模式，并對優質護理的效果以滿意度進行評價。 結果 患者對優質護理的希望與要求集中反映在主動熱情服務、溝通好、康復治療效果好等方面；實施優質護理服務后，患者、醫生及護士的滿意度均有不同程度上升。 結論 心身病房開展優質護理服務，能有效滿足患者的需求和體驗，提高護士的專科護理技能，達到患者、醫生、護士共同滿意的良好效果。