引用本文： 成翼娟. 八十年代華西護理人的青春 —— 成長和歷練，從五個印象深刻的故事說起. 中國修復重建外科雜志, 2019, 33(9): 1200-1202. doi: 復制
我和新中國同歲，生在新中國，長在紅旗下，可能大家都會覺得，八十年代華西人的故事應該是 70 后、80 后的人來講，為什么讓我來講呢？其實，我是一名正宗的華西醫二代 80 后。我的父親 1939 年從華西畢業，我的母親曾經是仁濟醫院的一名護士。從小到大，華西給我的印象是“了不起”，因為小時候聽到父母一說起華西，他們就非常自豪，也讓我一直對這里充滿了向往。
我于 1968 年參加工作，在大山里（四川綿陽平武）工作了 15 年。直到 1983 年來到華西醫院，也開啟了我職業生涯一個全新階段。這個新的階段，讓我明顯感覺到了差距，是山區小醫院和城市大醫院的差距，是一個 34 歲的護士能夠做什么行動上的差距，是去想怎么做才做得更好思維上的差距。所以，作為 80 后才加入華西的我，下面就談幾個讓我印象深刻的故事。
第 1 個故事：嚴格的專業歷練帶來快速的成長
夜班是每一個護士都要面對的，當時華西的夜班一個護士要護理 50 個病人，有大量的基礎工作要做。就拿最不起眼的發便盆、便壺這件事來說，一些細節就能體現出護理的專業和對患者的關心。每天，我們在晚上 9:00 鐘開始發便盆，發的時候要注意，把便盆和便壺放在凳子上后要摸一摸，看看病人躺在病床上能不能一伸手就能拿到，到了半夜還要輕輕去提一提，看需不需要倒掉。
而夜班最怕的就是接電話，因為電話一響就表示要收急診病人，常規的工作節奏就會被打亂，尤其在面對緊急搶救的急診病人時，需要用最快的速度用和最好的狀態去應對——病人突發緊急的狀況該怎么辦，人手不夠時該如何協調，怎樣保證其他護理工作的正常運行……。在這些時刻就有了很多思考，而這些思考和經歷在潛移默化中，都成為了自己快速成長中很重要的一部分。
華西有優良的傳統，有最嚴厲的老師和最好的護士長，這些都是成長的助推劑。跟你們一樣，當時作為一名“大齡青年”的新華西人來說，我一樣很怕早交班。因為一到這個時候，護士長就會對每個病人的情況提問，一不小心問題就會提到你的身上，一個早交班下來一身冷汗、面紅耳赤都是常態。而就在這樣的環境中自己也開始有了歷練和成長，這種氛圍有了催人上進的動力，再加上華西有最好的學習資源，只要你足夠努力，只要你有學習的愿望，在華西，醫院會給你很多平臺。我也是這樣，34 歲從一名普通護士開始，上夜班、從頭開始學習、關心病人、熱愛工作，有了一步一步的成長。在面對工作壓力的同時還要面對生活的壓力，當時我住的是大學對面的男生宿舍，大家會覺得很奇怪，怎么來了會住到男生宿舍去，但這就是我們剛剛起步的經歷，真實而且記憶深刻。但我想這些困難和問題，對華西人來說都不在話下。
第 2 個故事：風雨兼程的 1990 三甲評審
1990 年，華西醫院開始三甲評審了，我當時在護理部做干事，那個時候沒有電腦，大量的資料都需要手寫。因為評審的很多資料都需要我去完成，我常常會被當時的唐孝達院長隨機“抽考”。
那時整理資料印象最深的是，當時我們有 1 235 張床位、626 位護士，其中大專生只有 38 位，占 6% 的比例，當時護士的數量和質量與國內的好醫院相比還有明顯的差距。時至今日，我們可以很驕傲地說華西有 4 000 多張床位，有近 4 000 名護士，本科生的比例接近 70%，近 200 余名碩士/博士研究生在護理的臨床一線。這是華西很值得驕傲的，雖然過程很艱辛，但總能讓我們看到目標，看到方向，讓我們一直走在追夢的路上。
第 3 個故事：吃了一頓終身難忘的麥當勞
你們可能不知道，90 年代的華西沒有那么好的資源，也沒有那么好的條件，1993 年華西外科樓奠基時禮儀服裝還是借來的，很不合身，我們把它叫做“海軍藍”。更難忘的是，在外科大樓竣工后，所有的外科病人都搬到這棟樓里，當時外科金立人主任請我們所有參加搬病人、調病房的醫務人員吃了一頓麥當勞。要知道，在當時麥當勞可是洋快餐，對成都的人來講都還很稀罕，很奢侈，這頓飯吃得像過年一樣，大家欣喜若狂！
第 4 個故事：一臺晚會兩個亮點
我們護理是 1993 年招收的第 1 屆本科生，在 1998 年他們畢業時，我們聯合成都電視臺做了一臺特別的晚會，特別在兩個地方：第一，在錄制現場給這一年畢業的學生綬帽，雖然對護理人來說這是一個傳統的動作，沒有啥新意，但對普通大眾來說，這樣的儀式還是很少見。第二，我們抬了兩張病床到現場去，讓護士和病人家屬比賽鋪床。我們想通過這樣的形式告訴社會、告訴大家，護理是有專業的，即使是在鋪床這樣一件小事上，也能體現出我們的專業價值。
我印象很深的是，在比賽結束時，主持人采訪家屬有什么體會時，病人家屬回答：“護理的確不容易，華西的護士的確很專業。”如果你在現場就看到這位家屬鋪床時，圍著病床團團轉，一會兒左邊一會兒右邊，總把床鋪不好。
現在華西護士早就不再用傳統方式鋪床了，但在那時我們每天早上的晨間護理鋪床時，大單中線要對齊，四角要緊扎；夏天還要一個一個床整理蚊帳。隨后我們很快有了創新，將床單變成了床罩，還把統一的白色被套、大單、枕套做了顏色的調整，讓醫院、病房變得更加溫馨。
第 5 個故事：把握每一次“露臉”的機會
華西護理能夠走到今天，跟我們珍惜每一次“露臉”的機會密不可分。
2000 年，華西護理在全國平臺上嶄露頭角。雖然已經過去 19 年了，但一講到這件事我還是很激動。當時原衛生部護理中心在成都開會，那會兒沒有比較好的接待場所，就請當時的張肇達校長特批在學校逸夫樓舉辦這場活動。會議結束后是參會者參觀華西醫院的環節，近 800 名來自全國各大醫院的護理部主任在我們科護士長有序安排和引導下，僅用了 10 分鐘就被快速分組，離開學校會場來到醫院，整個過程秩序井然，體現出華西護理的管理和團隊精神，也讓同行們刮目相看。這是華西護理團隊第一次在全國同仁面前的“亮劍”，至今還被傳為美談。
當時在天使演播廳隆重舉行了一臺“醫療改革·護理管理研討會”為主題的晚會。最后一個節目就是全院護士長們高唱《同一首歌》，于是華西護理在全國悄悄地有了名氣。過去我剛當主任時（1993 年），有人問我：華西是不是在重慶？我很生氣，華西那么大的名氣，那么悠久的歷史，怎么會不知道？怎么會說在重慶？也正是這樣，我們更加注重華西的管理，華西護理團隊的管理，華西的一個一個管理的改革和創新，把握住每一個機會，讓我們終于并一直處于了領先的地位。
在創新的路上，我們在 1997 年護理質量管理模式就開始創新，成立了質控辦，把非常態的質控檢查改為常態，對護理質量標準、質量評價做了有效的探索，這在當時甚至現在都很少見。因此，在 2005 年我們獲得了原衛生部的指令課題《中國護理質量評價體系、評價指標與評價方法的研究》。這些成績和認可，是因為華西護理人努力加上華西的好平臺以及領導的重視、培養的結果。而對我們來說，這些都還遠遠不夠，華西護理還一直在前進。
① 基于護士能力培養為基礎的華西護理人力資源管理體系。我們在全國率先完成基于護士能力培養為基礎的華西護理人力資源管理體系，早在 2000 年就開始做護士績效改革，2004 年專科護士的培訓，2006 年在國家還沒有要求做護士規范化培訓之前就早已開始。我們始終處于領先的地位，所以也就奠定和成就了今天。
② 優質護理服務。2010 年的優質護理服務，華西做出了不一樣的特色——整個行動覆蓋全院，還呈現了醫護一體化加速外科康復、延伸護理、多學科聯合等亮點。這些實實在在的做法和成效，也讓我們獲得了重點學科的建設項目，為爭取一級學科打下了基礎。
③ 5.12 大型護理義診。每年 5.12 之前我們會開展大型護理專家的義診活動，在全國產生了極好的影響。同時因為 2008 年的汶川地震，華西的災害護理奠定了學科的基礎，也決定了我們在全國災害護理處于領先地位。
說了那么多，再回到我自己，在華西的平臺上和華西同步成長。2000 年我破格晉升了正高，2001 年聘為碩士研究生導師，在 2006 年—2016 年任四川省護理學會的理事長，由華西人來做四川省護理學術的領軍，這在過去幾乎是不可能，而這一次，我們有了自己的專業地位和學術引領。
因為汶川地震的相關研究，第一次我作為全國護士的代表 2009 年進入中南海，受到了當時國務院副總理李克強的接見。更榮幸的是，在 2013 年獲得了第 44 屆南丁格爾獎章，由我們的習近平主席親自頒獎。最后我自己總結的是：從 1983 年進入華西至今，我感恩時代、感恩華西，也感恩自己的護理專業，讓我有了一雙可以飛得更高、更遠的翅膀。
我和新中國同歲，生在新中國，長在紅旗下，可能大家都會覺得，八十年代華西人的故事應該是 70 后、80 后的人來講，為什么讓我來講呢？其實，我是一名正宗的華西醫二代 80 后。我的父親 1939 年從華西畢業，我的母親曾經是仁濟醫院的一名護士。從小到大，華西給我的印象是“了不起”，因為小時候聽到父母一說起華西，他們就非常自豪，也讓我一直對這里充滿了向往。
我于 1968 年參加工作，在大山里（四川綿陽平武）工作了 15 年。直到 1983 年來到華西醫院，也開啟了我職業生涯一個全新階段。這個新的階段，讓我明顯感覺到了差距，是山區小醫院和城市大醫院的差距，是一個 34 歲的護士能夠做什么行動上的差距，是去想怎么做才做得更好思維上的差距。所以，作為 80 后才加入華西的我，下面就談幾個讓我印象深刻的故事。
第 1 個故事：嚴格的專業歷練帶來快速的成長
夜班是每一個護士都要面對的，當時華西的夜班一個護士要護理 50 個病人，有大量的基礎工作要做。就拿最不起眼的發便盆、便壺這件事來說，一些細節就能體現出護理的專業和對患者的關心。每天，我們在晚上 9:00 鐘開始發便盆，發的時候要注意，把便盆和便壺放在凳子上后要摸一摸，看看病人躺在病床上能不能一伸手就能拿到，到了半夜還要輕輕去提一提，看需不需要倒掉。
而夜班最怕的就是接電話，因為電話一響就表示要收急診病人，常規的工作節奏就會被打亂，尤其在面對緊急搶救的急診病人時，需要用最快的速度用和最好的狀態去應對——病人突發緊急的狀況該怎么辦，人手不夠時該如何協調，怎樣保證其他護理工作的正常運行……。在這些時刻就有了很多思考，而這些思考和經歷在潛移默化中，都成為了自己快速成長中很重要的一部分。
華西有優良的傳統，有最嚴厲的老師和最好的護士長，這些都是成長的助推劑。跟你們一樣，當時作為一名“大齡青年”的新華西人來說，我一樣很怕早交班。因為一到這個時候，護士長就會對每個病人的情況提問，一不小心問題就會提到你的身上，一個早交班下來一身冷汗、面紅耳赤都是常態。而就在這樣的環境中自己也開始有了歷練和成長，這種氛圍有了催人上進的動力，再加上華西有最好的學習資源，只要你足夠努力，只要你有學習的愿望，在華西，醫院會給你很多平臺。我也是這樣，34 歲從一名普通護士開始，上夜班、從頭開始學習、關心病人、熱愛工作，有了一步一步的成長。在面對工作壓力的同時還要面對生活的壓力，當時我住的是大學對面的男生宿舍，大家會覺得很奇怪，怎么來了會住到男生宿舍去，但這就是我們剛剛起步的經歷，真實而且記憶深刻。但我想這些困難和問題，對華西人來說都不在話下。
第 2 個故事：風雨兼程的 1990 三甲評審
1990 年，華西醫院開始三甲評審了，我當時在護理部做干事，那個時候沒有電腦，大量的資料都需要手寫。因為評審的很多資料都需要我去完成，我常常會被當時的唐孝達院長隨機“抽考”。
那時整理資料印象最深的是，當時我們有 1 235 張床位、626 位護士，其中大專生只有 38 位，占 6% 的比例，當時護士的數量和質量與國內的好醫院相比還有明顯的差距。時至今日，我們可以很驕傲地說華西有 4 000 多張床位，有近 4 000 名護士，本科生的比例接近 70%，近 200 余名碩士/博士研究生在護理的臨床一線。這是華西很值得驕傲的，雖然過程很艱辛，但總能讓我們看到目標，看到方向，讓我們一直走在追夢的路上。
第 3 個故事：吃了一頓終身難忘的麥當勞
你們可能不知道，90 年代的華西沒有那么好的資源，也沒有那么好的條件，1993 年華西外科樓奠基時禮儀服裝還是借來的，很不合身，我們把它叫做“海軍藍”。更難忘的是，在外科大樓竣工后，所有的外科病人都搬到這棟樓里，當時外科金立人主任請我們所有參加搬病人、調病房的醫務人員吃了一頓麥當勞。要知道，在當時麥當勞可是洋快餐，對成都的人來講都還很稀罕，很奢侈，這頓飯吃得像過年一樣，大家欣喜若狂！
第 4 個故事：一臺晚會兩個亮點
我們護理是 1993 年招收的第 1 屆本科生，在 1998 年他們畢業時，我們聯合成都電視臺做了一臺特別的晚會，特別在兩個地方：第一，在錄制現場給這一年畢業的學生綬帽，雖然對護理人來說這是一個傳統的動作，沒有啥新意，但對普通大眾來說，這樣的儀式還是很少見。第二，我們抬了兩張病床到現場去，讓護士和病人家屬比賽鋪床。我們想通過這樣的形式告訴社會、告訴大家，護理是有專業的，即使是在鋪床這樣一件小事上，也能體現出我們的專業價值。
我印象很深的是，在比賽結束時，主持人采訪家屬有什么體會時，病人家屬回答：“護理的確不容易，華西的護士的確很專業。”如果你在現場就看到這位家屬鋪床時，圍著病床團團轉，一會兒左邊一會兒右邊，總把床鋪不好。
現在華西護士早就不再用傳統方式鋪床了，但在那時我們每天早上的晨間護理鋪床時，大單中線要對齊，四角要緊扎；夏天還要一個一個床整理蚊帳。隨后我們很快有了創新，將床單變成了床罩，還把統一的白色被套、大單、枕套做了顏色的調整，讓醫院、病房變得更加溫馨。
第 5 個故事：把握每一次“露臉”的機會
華西護理能夠走到今天，跟我們珍惜每一次“露臉”的機會密不可分。
2000 年，華西護理在全國平臺上嶄露頭角。雖然已經過去 19 年了，但一講到這件事我還是很激動。當時原衛生部護理中心在成都開會，那會兒沒有比較好的接待場所，就請當時的張肇達校長特批在學校逸夫樓舉辦這場活動。會議結束后是參會者參觀華西醫院的環節，近 800 名來自全國各大醫院的護理部主任在我們科護士長有序安排和引導下，僅用了 10 分鐘就被快速分組，離開學校會場來到醫院，整個過程秩序井然，體現出華西護理的管理和團隊精神，也讓同行們刮目相看。這是華西護理團隊第一次在全國同仁面前的“亮劍”，至今還被傳為美談。
當時在天使演播廳隆重舉行了一臺“醫療改革·護理管理研討會”為主題的晚會。最后一個節目就是全院護士長們高唱《同一首歌》，于是華西護理在全國悄悄地有了名氣。過去我剛當主任時（1993 年），有人問我：華西是不是在重慶？我很生氣，華西那么大的名氣，那么悠久的歷史，怎么會不知道？怎么會說在重慶？也正是這樣，我們更加注重華西的管理，華西護理團隊的管理，華西的一個一個管理的改革和創新，把握住每一個機會，讓我們終于并一直處于了領先的地位。
在創新的路上，我們在 1997 年護理質量管理模式就開始創新，成立了質控辦，把非常態的質控檢查改為常態，對護理質量標準、質量評價做了有效的探索，這在當時甚至現在都很少見。因此，在 2005 年我們獲得了原衛生部的指令課題《中國護理質量評價體系、評價指標與評價方法的研究》。這些成績和認可，是因為華西護理人努力加上華西的好平臺以及領導的重視、培養的結果。而對我們來說，這些都還遠遠不夠，華西護理還一直在前進。
① 基于護士能力培養為基礎的華西護理人力資源管理體系。我們在全國率先完成基于護士能力培養為基礎的華西護理人力資源管理體系，早在 2000 年就開始做護士績效改革，2004 年專科護士的培訓，2006 年在國家還沒有要求做護士規范化培訓之前就早已開始。我們始終處于領先的地位，所以也就奠定和成就了今天。
② 優質護理服務。2010 年的優質護理服務，華西做出了不一樣的特色——整個行動覆蓋全院，還呈現了醫護一體化加速外科康復、延伸護理、多學科聯合等亮點。這些實實在在的做法和成效，也讓我們獲得了重點學科的建設項目，為爭取一級學科打下了基礎。
③ 5.12 大型護理義診。每年 5.12 之前我們會開展大型護理專家的義診活動，在全國產生了極好的影響。同時因為 2008 年的汶川地震，華西的災害護理奠定了學科的基礎，也決定了我們在全國災害護理處于領先地位。
說了那么多，再回到我自己，在華西的平臺上和華西同步成長。2000 年我破格晉升了正高，2001 年聘為碩士研究生導師，在 2006 年—2016 年任四川省護理學會的理事長，由華西人來做四川省護理學術的領軍，這在過去幾乎是不可能，而這一次，我們有了自己的專業地位和學術引領。
因為汶川地震的相關研究，第一次我作為全國護士的代表 2009 年進入中南海，受到了當時國務院副總理李克強的接見。更榮幸的是，在 2013 年獲得了第 44 屆南丁格爾獎章，由我們的習近平主席親自頒獎。最后我自己總結的是：從 1983 年進入華西至今，我感恩時代、感恩華西，也感恩自己的護理專業，讓我有了一雙可以飛得更高、更遠的翅膀。
