肖梅 , 蒙張敏 , 吳琳娜
  • 四川大學華西醫院干部醫療科,四川成都 610041;
老年 交流 護患糾紛
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摘要 全文 圖表 參考文獻 施引文獻 補充材料

目的:增強老年患者對護理的信任度,提高護理滿意率,親和護患關系,減少護患糾紛的發生。方法:規范護理服務用語,注意服務細節,主動與危、急、重患者及其家屬溝通交流,同時加強護士的自身素質培養。結果:滿意度呈直線上升。結論:良好的交流有助密切護患關系,減少老年護患糾紛。

引用本文： 肖梅,蒙張敏,吳琳娜. 良好交流對減少老年護患糾紛的作用分析. 華西醫學, 2009, 24(3): 775-776. doi: 復制