同理心在冠心病重癥監護室患者家屬溝通中的應用_《華西醫學》

作者：

屈模英 , 游桂英

四川大學華西醫院心臟內科（成都，610041）;

關鍵詞：

同理心冠心病重癥監護室患者家屬溝通應用

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目的　總結同理心在冠心病重癥監護室（CCU）患者家屬溝通中的應用及效果。方法　選擇2010年4月－5月入住CCU的患者100例，按入院先后順序前50例設定為對照組，后50例設定為觀察組；對照組采用傳統常規方法與患者家屬進行溝通，觀察組應用同理心理念與患者家屬溝通。觀察兩組患者家屬在非探視時間到訪次數、糾紛次數和CCU護理工作滿意度情況。結果　觀察組患者家屬較對照組在非探視時間到訪次數、糾紛發生次數少，而滿意度較對照組高，兩組比較差異有統計學意義（P＜0.05）。結論　應用同理心與CCU患者家屬進行溝通，可增加醫患間的理解和信任，減少非探視時間內家屬到訪次數，有利于維護醫院正常的工作秩序，同時減少糾紛的發生，提高了護理服務滿意度。

引用本文： 屈模英,游桂英. 同理心在冠心病重癥監護室患者家屬溝通中的應用. 華西醫學, 2012, 27(11): 1691-1693. doi: 復制

1.	李鳳仁, 高建平, 王建. 同理心在護患溝通中的應用[J]. 護理學雜志, 2006, 21(21): 72-74.
2.	黃正接, 羅琪. 同理心在外科醫患溝通中的應用[J]. 中國醫學倫理學, 2010, 23(1): 59-60.
3.	楚娜莎. ICU探視制定對患者及家屬的影響分析[J]. 中國煤炭工業醫學雜志, 2010, 13(3): 489-490.
4.	于麗根, 馬欣. 心臟監護室家屬陪伴管理[J]. 中國護理管理, 2008, 8(4): 72-73.
5.	劉靖, 張艷. 心臟監護室患者家屬焦慮相關因素的調查分析[J]. 中華保健醫學雜志, 2008, 10(1): 54-55.
6.	余淑慧. 重癥監護病房加強探視時間的護患溝通對提高護理工作滿意度的影響[J]. 護理與康復, 2010, 9(1): 42-43.
7.	王雪, 尚鍵, 劉靜波. 淺談CCU護士與患者家屬的溝通[J]. 吉林醫學, 2009, 30(20)：2465-2466.
8.	沈瑋, 曹楓林, 婁鳳蘭. ICU患者家屬心理情感體驗及護理干預研究現狀[J]. 護理學雜志, 2006, 21(4): 80-封3.
9.	趙榮華, 游桂英. CCU患者家屬需求調查[J]. 中華現代護理雜志, 2008, 14(28): 2999-3001.
10.	曹教育. CCU患者對限制陪伴心理反應的調查與分析[J]. 安徽衛生技術學院學報, 2006, 5(1): 49-50.

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《華西醫學》

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