The Research on Factual Clearing Method for Group Physical Examination with the Management of Six Sigma_West China Medical Journal

Authors：

CHEN Beibei ¹ , ZENG Li ²

1. Department of Operation Management; 2. Health Examination Center; West China Hospital, Sichuan University, Chengdu, Sichuan 610041, P. R. China;

Corresponding?author：

Keywords：

六西格瑪; 體檢; 結算

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目的　探討團體體檢據實結算的方法，提高體檢中心接檢人員的工作效率和質量。方法　采用六西格瑪法, 并通過其定義、測量、分析、改進、控制5個步驟，研究并改進團體據實結算的方法，同時對比分析方法改進前后，“清理分檢未完”的單次工作量、單次制表時間、單次核實時間以及缺陷發生率。結果　方法改進后，“清理分檢未完”的單次工作量變化無統計學意義（P＞0.05）；單次制表時間由（4.23 ± 0.43）h縮短至（0.06 ± 0.01）h、單次核實時間由（3.18 ± 0.46） h縮短至（1.07 ± 0.01）h、缺陷率從4.83%降至0.69%（P＜0.01）,達到了預期目標。結論　運用六西格瑪法可以發現流程中存在的關鍵問題,從而提出有針對性的改進措施,提高工作效率和質量。

Citation： CHEN Beibei,ZENG Li. The Research on Factual Clearing Method for Group Physical Examination with the Management of Six Sigma. West China Medical Journal, 2012, 27(11): 1670-1672. doi: Copy

1.	李明彩, 白帆, 李衛元. 體檢信息系統與HIS收費接口的分析和設計[J]. 計算機與現代化, 2011, 8(3): 77-80.
2.	劉學鵬, 曾世鴻, 曲建明, 等. 數字化醫院系統整合住院收費流程優化設計[J]. 科技創新導報, 2011(2): 218.
3.	Peter SP, Robert PN, Roland RC. The six way[M]. New York: Mc-Graw-Hill, 2001: 6-81.
4.	馬建中, 楊慶菊, 王莉. 六西格瑪管理法在手術室接送病人流程優化中的應用[J]. 護理學報, 2008, 15(10): 24-25.
5.	屈丸, 周佩如. 健康體檢項目漏檢原因分析及對策[J]. 護理學報, 2010, 17(12): 26-28.
6.	吳琚, 林愛娟, 周一汝, 等. 健康體檢中漏檢和棄檢的原因分析和對策[J]. 護理與康復, 2010, 9(1): 70-71.
7.	曾世鴻, 劉學鵬, 曲建明, 等. 醫院數字系統醫囑發藥收費流程優化設計[J]. 中國實用醫藥, 2010, 5(35): 249-250.
8.	向愛華, 朱廣家. 健康體檢信息化管理的體會[J]. 江蘇醫藥, 2010, 36(17): 2099-2100.
9.	夏曉燕, 田柯, 陳莉雅, 等. 六西格瑪管理法在醫院管理中的應用現況[J]. 中國醫院管理, 2008, 28(5): 11-12.
10.	周靜, 張進, 羅大剛, 等. 實施住院患者記費系統強化醫院收費管理[J]. 四川醫學, 2009, 30(2): 278-279.

1. 　李明彩, 白帆, 李衛元. 體檢信息系統與HIS收費接口的分析和設計[J]. 計算機與現代化, 2011, 8(3): 77-80.
2. 　劉學鵬, 曾世鴻, 曲建明, 等. 數字化醫院系統整合住院收費流程優化設計[J]. 科技創新導報, 2011(2): 218.
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4. 　馬建中, 楊慶菊, 王莉. 六西格瑪管理法在手術室接送病人流程優化中的應用[J]. 護理學報, 2008, 15(10): 24-25.
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10. 　周靜, 張進, 羅大剛, 等. 實施住院患者記費系統強化醫院收費管理[J]. 四川醫學, 2009, 30(2): 278-279.

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