陳蓓蓓 1 , 曾莉 2
  • 四川大學華西醫院（成都，610041）1 運營管理部，2 健康檢查中心;
六西格瑪 體檢 結算
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摘要 全文 圖表 參考文獻 施引文獻 補充材料

目的 　探討團體體檢據實結算的方法，提高體檢中心接檢人員的工作效率和質量。 方法 　采用六西格瑪法, 并通過其定義、測量、分析、改進、控制5個步驟，研究并改進團體據實結算的方法，同時對比分析方法改進前后，“清理分檢未完”的單次工作量、單次制表時間、單次核實時間以及缺陷發生率。 結果 　方法改進后，“清理分檢未完”的單次工作量變化無統計學意義（P＞0.05）；單次制表時間由（4.23 ± 0.43）h縮短至（0.06 ± 0.01）h、單次核實時間由（3.18 ± 0.46） h縮短至（1.07 ± 0.01）h、缺陷率從4.83%降至0.69%（P＜0.01）,達到了預期目標。 結論 　運用六西格瑪法可以發現流程中存在的關鍵問題,從而提出有針對性的改進措施,提高工作效率和質量。

引用本文： 陳蓓蓓,曾莉. 六西格瑪管理下團體體檢據實結算方法的研究. 華西醫學, 2012, 27(11): 1670-1672. doi: 復制