醫患關系影響因素調查_《中國循證醫學雜志》

作者：

周亮 ,  周瑞敏

四川大學華西醫院（成都 610041）;

關鍵詞：

醫患關系醫院管理問卷調查

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目的　了解當前影響醫患關系的主要因素，為構建和諧醫患關系提供決策依據。
方法　隨機抽取2003～2006年四川大學華西醫院病案科微機儲存、地址明確的出院患者，每年各2000例，采用自擬問卷，以信訪方式進行調查。
結果　 4年共發出問卷8000份，收回2526份，回收率31.57%。調查結果顯示，非醫療因素已成為影響醫患關系的最主要因素（占91.8%），醫療費用和醫患溝通的問題也十分突出，分別占21.5%和11.51%。
結論　醫院應針對影響因素，提升管理水平，重視對非醫療人員的培訓管理，嚴格費用管理，改進醫患溝通。

引用本文： 周亮,周瑞敏. 醫患關系影響因素調查. 中國循證醫學雜志, 2007, 07(11): 778-781. doi: 復制

1.	Wang CQ. The application of evidence-based medicine in the construction of harmonious doctor-patient ralationship. Medicine And Pjilosophy (Humanistic & Social Medicine Edition), 2006, 27(12): 24-25.
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6.	Song H, Song LT, Huang T, et al. Multidimensional reflections on the current situation of the physician-patient relationship. Chinese Journal of Hospital Administration, 2003, 19(9): 517-519.
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17. Shostack GL. Planning The Service Encounter. In: Czepiel Ja, Solomon Mr, Surprenant CF, et al. The Service Encounter. Lexington, MA: Lexington Books, 1985. 243-254.

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