優質護理服務在泌尿專科日間病房的開展與成效_《華西醫學》

作者：

楊洋 , 馬莉

四川大學華西醫院泌尿外科(成都，610041);

關鍵詞：

優質護理服務泌尿專科日間病房滿意度

DOI：

10.7507/1002-0179.20130515

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目的　深化“以病人為中心”的服務理念，提升泌尿專科日間病房護理服務工作質量。方法　對 2012年7月－11月入住日間病房的230例患者，實行責任制整體護理，包括加強基礎護理，密切觀察患者病情，協助醫生實施診療，參與醫生查房，積極與患者溝通，提供健康指導等護理工作，為患者提供全程、連續的優質護理服務。結果　護理工作質量和患者滿意度明顯提高，整體滿意度達到99.1%。優質護理服務開展前后各項指標滿意度評分比較，差異有統計學意義(P＜0.05)。結論　轉變護理服務理念與模式，能全面提升對患者的服務品質，有效提高整體護理質量，提高患者滿意度。

引用本文： 楊洋,馬莉. 優質護理服務在泌尿專科日間病房的開展與成效. 華西醫學, 2013, 28(10): 1626-1628. doi: 10.7507/1002-0179.20130515 復制

1.	郭燕紅. 適應形式銳意進取促進護理工作可持續發展[J]. 護理管理雜志, 2010, 10(5): 305.
2.	張慧, 賴蘭靜. 優質護理在骨科病房中的實施[J]. 當代醫學, 2012, 18(10): 116-117.
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6.	陳麗莉, 肖琴. 優質護理服務在心內科的實踐與應用[J]. 求醫問藥, 2011, 9(11): 362-364.
7.	蔡汝珠, 何鳳英, 羅凝香. 肝癌病房開展優質護理服務的實踐及成效[J]. 現代臨床護理, 2012, 11(3): 60-62.
8.	賴力, 羅媛, 田蕾蕾. 手術室優質護理服務模式探討[J]. 華西醫學, 2012, 27(3): 444-446.

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優質護理服務在泌尿專科日間病房的開展與成效

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