胸外科門診-入院-出院一體化工作模式探討_《華西醫學》

作者：

宋志芳 ,  袁嵐

四川大學華西醫院胸外科（成都, 610041）;

關鍵詞：

胸外門診-入院-出院一體化工作模式

DOI：

10.7507/1002-0179.20130292

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目的　建立胸外科患者門診-入院-出院一體化的工作模式，提高患者就醫體驗的滿意度，持續改進護理質量。方法　制定胸外門診-入院-出院一體化工作流程，比較2010年、2011年的門診人次、出院人次，術前等待時間、平均住院時間；并自行設計護理服務滿意度調查表，對2010年1月－2011年12月入住的患者，每月隨機調查10例，共計240例次，分析就醫體驗等數據。結果　門診人次上升11.2%；出院人次上升4.91%；術前等待時間下降7.20% ；平均住院日下降0.66%；患者就診體驗滿意度由90.83%提高到97.67%（P＜0.01）。結論　擇期手術患者部分術前檢查前移至門診，縮短術前等待時間；護理評估、健康教育從門診開始，實施一體化連續的健康教育，能提高患者對護理工作的認可度；出院后為患者提供良好的隨訪服務，解除患者的后顧之憂。

引用本文： 宋志芳,袁嵐. 胸外科門診-入院-出院一體化工作模式探討. 華西醫學, 2013, 28(6): 928-930. doi: 10.7507/1002-0179.20130292 復制

1.	賀進英, 王延安, 王云鵬. 對出院患者進行回訪的做法與效果[J]. 護理管理雜志, 2006, 6(5): 58-58.
2.	張洪英, 李曉琳. 電話隨訪對胸外科出院患者實施連續性健康教育[J]. 護理學雜志, 2003, 18(2): 147-147.
3.	于麗英. 胸外科患者手術前后護理指導[J]. 醫學理論與實踐, 2005, 18(6): 721-721.
4.	徐美英, 張曉峰, 沈耀峰, 等. 12832例胸外科手術圍麻醉期16例心跳驟停的回顧性分析[J]. 上海醫學, 2010(4): 342-345.
5.	黃紅燕, 黃惠橋, 梁偉霞, 等. 呼吸功能訓練對胸外科手術患者術后恢復的影響[J]. 醫學文選, 2006, 24(6): 874-876.
6.	彭韓伶, 阮毅, 呂金花, 等. 某醫院住院患者滿意度調查及其影響因素分析[J]. 中國醫院統計, 2006, 13(1): 42-45.
7.	王銀玉, 姚必鳳. 手術患者出院后隨訪與健康指導[J]. 中華護理雜志, 2001, 36(5): 340-341.
8.	劉羅薇, 劉小軍. 出院患者電話隨訪中出現的問題分析及對策[J]. 護理管理雜志, 2005, 5(7): 18-23.
9.	俞桃英. 護士對出院患者實施電話隨訪的體會[J]. 中華護理雜志, 2006, 41(3): 246-247.

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3. 　于麗英. 胸外科患者手術前后護理指導[J]. 醫學理論與實踐, 2005, 18(6): 721-721.
4. 　徐美英, 張曉峰, 沈耀峰, 等. 12832例胸外科手術圍麻醉期16例心跳驟停的回顧性分析[J]. 上海醫學, 2010(4): 342-345.
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9. 　俞桃英. 護士對出院患者實施電話隨訪的體會[J]. 中華護理雜志, 2006, 41(3): 246-247.

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