門診患者對就診信息知曉與依從情況影響因素研究_《華西醫學》

作者：

李念 ¹ ,  劉姿 ¹ , 李寧秀 ² , 石應康 ³ , 劉蘊蘭 ¹

四川大學（成都，610041） 1 華西醫院門診部, 2 華西公共衛生院， 3 華西醫院;

關鍵詞：

就診信息知曉率依從性影響因素

DOI：

10.7507/1002-0179.20130192

視頻：

導出 下載 收藏 掃碼 引用

摘要 全文 圖表 視頻 參考文獻 施引文獻 補充材料

目的　分析華西醫院門診患者對掛號單上就診信息的知曉和依從情況及其影響因素，以進一步優化就診流程，提高患者滿意度。方法　將2012年2月5日－2月10日就診的患者作為調查對象，采用方便抽樣法和問卷面對面訪談法對739例就診者進行調查，并運用R×C列聯表χ2檢驗分析其影響因素。結果　90.7%的患者能夠積極閱讀掛號單上的信息，并依照信息順利就診。但也有部分患者因文化程度及醫院服務疏漏導致無法順利就診。結論　應該加大對文化程度偏低者和老年患者的宣傳指導，改進醫院服務方式，完善就診信息系統功能，進一步提高醫院服務水平。

引用本文： 李念,劉姿,李寧秀,石應康,劉蘊蘭. 門診患者對就診信息知曉與依從情況影響因素研究. 華西醫學, 2013, 28(4): 602-604. doi: 10.7507/1002-0179.20130192 復制

1.	石應康, 程永忠. 以病人為中心深入持久推進醫院流程優化[J]. 中國醫院, 2005, 9(5): 8-9.
2.	徐玲, 劉華, 饒克勤, 等. 沈陽、成都市衛生服務需要、需求和利用分析[J]. 中國衛生經濟, 2003, 22(5): 15-17.
3.	陳鴻, 湯仕忠. 試談雙向轉診信息管理系統的功能要求[J]. 中華全科醫學, 2008, 6(11): 1177-1178.
4.	符美玲, 馮澤永, 陳少春. 發達國家健康管理經驗對我們的啟示[J]. 中國衛生事業管理, 2011(3): 233-236.
5.	顧曉明, 韓迎春. 優化就醫流程創新醫療服務[J]. 衛生經濟研究, 2011(8): 43-44.
6.	劉姿, 邱訪, 任曉丹, 等. 門診實名制預約掛號實踐與對策初探[J]. 中國循證醫學雜志, 2009, 9(10): 1055-1059.
7.	張春燕, 吳力力, 鄧建凱. 分時段預約掛號的流程優化與實踐[J]. 醫院管理論壇, 2013, 30(1): 32-34.
8.	鄭大喜. 公立醫院與基層醫療機構分工協作的難點及其突破[J]. 現代醫院管理, 2011(1): 21-24.
9.	劉姿. 構建預約診療體系創新診療服務模式[J]. 醫院院長論壇, 2009(6): 29-31.
10.	馬艷麗. 構建和諧醫患關系的實踐與探索[J]. 中國醫院管理, 2010, 30(8): 51-52.
11.	譚明英, 羅敏, 呂鳳瓊. 門診患者不同就診時段需求特點及對策[J]. 華西醫學, 2011, 26(10): 1566-1567.
12.	姚崢, 費曉璐, 劉德海, 等. 公立醫院在落實醫改政策中推進預約掛號服務探討[J]. 中國社會醫學雜志, 2012, 29(5): 317-319.
13.	姜賢飛, 謝娟. 門診預約掛號難點與對策分析[J]. 中國循證醫學雜志, 2011, 11(2): 234-236.
14.	郭銳. 青島市門診預約掛號及相關門診服務方式現狀調查研究[D]. 青島大學, 2012.
15.	蔣志宇. 某三級綜合醫院門診病人時間分布和預約診療服務影響因素研究 [D]. 復旦大學, 2012.

1. 　石應康, 程永忠. 以病人為中心深入持久推進醫院流程優化[J]. 中國醫院, 2005, 9(5): 8-9.
2. 　徐玲, 劉華, 饒克勤, 等. 沈陽、成都市衛生服務需要、需求和利用分析[J]. 中國衛生經濟, 2003, 22(5): 15-17.
3. 　陳鴻, 湯仕忠. 試談雙向轉診信息管理系統的功能要求[J]. 中華全科醫學, 2008, 6(11): 1177-1178.
4. 　符美玲, 馮澤永, 陳少春. 發達國家健康管理經驗對我們的啟示[J]. 中國衛生事業管理, 2011(3): 233-236.
5. 　顧曉明, 韓迎春. 優化就醫流程創新醫療服務[J]. 衛生經濟研究, 2011(8): 43-44.
6. 　劉姿, 邱訪, 任曉丹, 等. 門診實名制預約掛號實踐與對策初探[J]. 中國循證醫學雜志, 2009, 9(10): 1055-1059.
7. 　張春燕, 吳力力, 鄧建凱. 分時段預約掛號的流程優化與實踐[J]. 醫院管理論壇, 2013, 30(1): 32-34.
8. 　鄭大喜. 公立醫院與基層醫療機構分工協作的難點及其突破[J]. 現代醫院管理, 2011(1): 21-24.
9. 　劉姿. 構建預約診療體系創新診療服務模式[J]. 醫院院長論壇, 2009(6): 29-31.
10. 　馬艷麗. 構建和諧醫患關系的實踐與探索[J]. 中國醫院管理, 2010, 30(8): 51-52.
11. 　譚明英, 羅敏, 呂鳳瓊. 門診患者不同就診時段需求特點及對策[J]. 華西醫學, 2011, 26(10): 1566-1567.
12. 　姚崢, 費曉璐, 劉德海, 等. 公立醫院在落實醫改政策中推進預約掛號服務探討[J]. 中國社會醫學雜志, 2012, 29(5): 317-319.
13. 　姜賢飛, 謝娟. 門診預約掛號難點與對策分析[J]. 中國循證醫學雜志, 2011, 11(2): 234-236.
14. 　郭銳. 青島市門診預約掛號及相關門診服務方式現狀調查研究[D]. 青島大學, 2012.
15. 　蔣志宇. 某三級綜合醫院門診病人時間分布和預約診療服務影響因素研究 [D]. 復旦大學, 2012.

《華西醫學》

門診患者對就診信息知曉與依從情況影響因素研究

摘要 全文 圖表 視頻 參考文獻 施引文獻 補充材料

上一篇

下一篇

Format

Content

《華西醫學》

門診患者對就診信息知曉與依從情況影響因素研究

摘要 全文 圖表 視頻 參考文獻 施引文獻 補充材料

上一篇

下一篇

Format

Content

摘要全文圖表視頻參考文獻施引文獻補充材料